對整個Wish團隊來說,如果發(fā)展稍具規(guī)模,日單量在1000單以上,就需要對團隊運營中的五大核心數(shù)據(jù)進行控制,這五項數(shù)據(jù)是銷售數(shù)據(jù)(指的是銷售金額)、利潤數(shù)據(jù)、RMA數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù),和成本支出數(shù)據(jù)。
1.銷售數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
銷售數(shù)據(jù)在 Wish賬戶中已有統(tǒng)計,此處統(tǒng)計主要用于分析整個團隊在不同階段的目標和成長情況,如環(huán)比即與上月的銷售額做對比,在傳統(tǒng)外貿的旺季,即11月、12月、1月、2月3月,銷售額的環(huán)比都應該是增長的,對Wish平臺商鋪來說,7月、8月份的銷售額環(huán)比也應該增長。
同比即與同賬戶去年同一月份的銷售額做對比,按照目前Wish平臺的發(fā)展趨勢,每月比平均至少應該增長100%。
目標進度對比只是為了不停地提醒團隊向著企業(yè)定下的目標前進,但是目標需要靠細節(jié)來完成,所以在日常運營中,要將對每個細節(jié)的處理放在第一位。
2.利潤數(shù)據(jù)此處的利潤統(tǒng)計,指的是對毛利的計算,對于Wish店鋪,毛利計算公式為:毛利-銷售金額×(1一平臺費率一退款率一收款手續(xù)費率)一采購成本一物流成本一庫存呆滯減值。
對利潤的統(tǒng)計,可以按照表10-5-5的模式來進行,除對于整個店鋪的毛利之外,對于銷量較大的單品,也可以是根據(jù)平臺推薦的表格進行統(tǒng)計。
選取毛利前N名或者后N名進行單獨分析,這些數(shù)據(jù)可以很好地幫助銷售人員發(fā)現(xiàn)虧損比較嚴重的單品,以便聯(lián)合采購與物流人員共同對其做優(yōu)化。
3.RMA數(shù)據(jù)對Wish的RMA的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
可以根據(jù)相關模式來進行。
其中尤其要對單品的數(shù)據(jù)做分類分析,然后安排相應部門進行優(yōu)化。
對于庫存數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù),主要參照上文中的物流和采購數(shù)據(jù)表格來計算。
此五項數(shù)據(jù)每月可安排統(tǒng)計一次,統(tǒng)計完成后,一定要召開相應的分析會議,解決暴露出的問題。
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