作為亞馬遜賣家，了解和關(guān)注自己的績效是非常重要的。

亞馬遜平臺提供了一系列的績效指標(biāo)和工具，幫助賣家評估他們的績效，并不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)。

以下是亞馬遜賣家績效的一些重要指標(biāo)。

1、訂單完成率（Order Completion Rate）。

訂單完成率是衡量賣方完成訂單能力和可靠性的指標(biāo)。

它表示賣方成功處理的訂單數(shù)量與總訂單數(shù)量的比例。

較高的訂單完成率顯示了賣方優(yōu)秀的執(zhí)行能力，可以及時處理和交付訂單。

亞馬遜鼓勵賣家保持較高的訂單完成率，以提供良好的購物體驗。

2、退貨率（Return Rate）。

退貨率是指賣方收到的退貨量與總銷售量的比例。

退貨率低意味著賣方的產(chǎn)品質(zhì)量和描述符合消費(fèi)者的期望，降低了退貨和退款的風(fēng)險。

賣方應(yīng)注意產(chǎn)品質(zhì)量和描述的準(zhǔn)確性，以降低退貨率，提高客戶滿意度。

 3、 商品評分（Product Reviews）。

商品評分是消費(fèi)者對賣方產(chǎn)品的評價和反饋。

積極的商品評分對建立信任和吸引更多的消費(fèi)者至關(guān)重要。

賣方應(yīng)積極與消費(fèi)者互動，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得良好的商品評分。

 4、 爭議率（A-to-z Guarantee Claim Rate） 。

爭議率是指消費(fèi)者對亞馬遜提出的A-to-z Guarantee索賠的數(shù)量與總銷售額的比例。

較低的爭議率意味著賣方可以提供滿足消費(fèi)者期望的產(chǎn)品和服務(wù)，減少爭議和索賠的發(fā)生。

 5、 發(fā)貨速度（Shipping Time） 。

發(fā)貨速度是賣方從收到訂單到發(fā)貨的時間。

及時發(fā)貨對提供良好的購物體驗至關(guān)重要。

賣方應(yīng)確保及時處理和準(zhǔn)確的交貨訂單，以滿足消費(fèi)者的期望和要求。

因此，亞馬遜賣家想要保持良好的業(yè)績，必須遵守平臺的相關(guān)規(guī)定，從方方面面提高自己店鋪的績效，還有就是要努力做好店鋪的運(yùn)營，從而提高訂單量，那么即使有一點(diǎn)點(diǎn)的訂單缺陷影響也不會很大。