亞馬遜上有很多賣家，為了讓這些賣家更好地與平臺(tái)溝通，亞馬遜平臺(tái)還為這些商家提供了大量的亞馬遜官方人工客戶服務(wù)。

亞馬遜賣家如何聯(lián)系人工客戶服務(wù)？讓我們了解一下。

亞馬遜賣家如何聯(lián)系人工客服？ 1.使用亞馬遜的在線聊天工具。

如果覺(jué)得電話聯(lián)系太麻煩，也可以使用亞馬遜的在線聊天工具。

操作步驟如下:  ①當(dāng)頁(yè)面詢問(wèn)需要什么幫助時(shí)，選擇“I need more help”;  ②亞馬遜機(jī)器人回復(fù)將提供幾種選擇，前兩種是與真正的亞馬遜員工溝通，一種是“Chat with an associate now”網(wǎng)上交流，一個(gè)是“Request a phone call”電話交流；  ③回到亞馬遜help頁(yè)面，選擇頁(yè)面頂部的“Something else”選項(xiàng);  ④打開(kāi)新窗口，亞馬遜的機(jī)器人會(huì)詢問(wèn)具體問(wèn)題，并在對(duì)話框中輸入“Talk to a representative”。

 2.給亞馬遜客服發(fā)郵件。

如果我們傾向于通過(guò)電子郵件聯(lián)系亞馬遜，我們可以在亞馬遜的官方網(wǎng)站上發(fā)送電子郵件。

然而，亞馬遜團(tuán)隊(duì)不喜歡通過(guò)電子郵件解決客戶服務(wù)問(wèn)題，所以郵件可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能回復(fù)。

3.亞馬遜的客戶服務(wù)幫助頁(yè)面。

獲得幫助的最快方法是訪問(wèn)亞馬遜的訂單或賬戶。

大多數(shù)問(wèn)題或疑問(wèn)可以通過(guò)本頁(yè)面的FAQS部分直接解決。

例如，跟蹤未送達(dá)的訂單，需要打開(kāi)退款，重新加載禮品卡，管理賬號(hào)詳情，聯(lián)系設(shè)備故障等。

 4.致電亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)。

亞馬遜的客服團(tuán)隊(duì)每周7天，每天24小時(shí)在線。

然而，和大多數(shù)其他零售商一樣，盡管它提供了客服電話，亞馬遜仍然希望買家嘗試自助解決問(wèn)題。

即使買家直接聯(lián)系亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)，他們也會(huì)先收到機(jī)器人的回復(fù)，并在幾輪后與人工客服對(duì)接。

需要注意的是，通過(guò)電話聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)也需要將手機(jī)號(hào)碼綁定到亞馬遜賬戶，因?yàn)槟枰斎胧謾C(jī)收到的驗(yàn)證碼。

  一般來(lái)說(shuō)，賣家有三種方式可以聯(lián)系客戶服務(wù)：電子郵件、電話和在線聊天。

有些問(wèn)題只能通過(guò)電子郵件詢問(wèn)。

電子郵件：回復(fù)時(shí)間相對(duì)較慢，1天內(nèi)回復(fù)。

亞馬遜賣家有幾種方式可以聯(lián)系人工客服。

因?yàn)閬嗰R遜有機(jī)器人客服，如果您不知道上述聯(lián)系人工客服的技巧，您可能只能找到機(jī)器人客服，這可能不會(huì)解決您的問(wèn)題。

所以希望這些能幫到你。