優(yōu)惠碼是指賣(mài)家在后臺(tái)創(chuàng)建促銷(xiāo)的購(gòu)買(mǎi)折扣中所需要的優(yōu)惠碼,它的使用方式更靈活,除了設(shè)置促銷(xiāo)折扣,賣(mài)家還可以選擇促銷(xiāo)條件、折扣商品的種類(lèi),以及結(jié)算頁(yè)面的顯示內(nèi)容。
與優(yōu)惠券相比,優(yōu)惠碼的設(shè)置方式更復(fù)雜。
購(gòu)買(mǎi)折扣的第1步是選擇促銷(xiāo)條件下的所有排列組合方式,不同的設(shè)置方式對(duì)應(yīng)著不同的促銷(xiāo)手段。
針對(duì)不同的促銷(xiāo)手段,賣(mài)家可以選擇不同的組合。
須購(gòu)買(mǎi)商品的商品選擇是指選擇哪些商品進(jìn)行促銷(xiāo),屬于必選功能。
如果針對(duì)某類(lèi)商品或部分商品做免運(yùn)費(fèi)促銷(xiāo),那么賣(mài)家可以選擇已有的商品列表或創(chuàng)建一個(gè)新的商品列表,可以通過(guò)添加SKU、ASIN 分類(lèi)節(jié)點(diǎn)或品牌進(jìn)行創(chuàng)建。
不參加促銷(xiāo)的商品是指被排除在本次促銷(xiāo)之外的商品,賣(mài)家一般只在“黑色星期五”“網(wǎng)絡(luò)星期-”為全店鋪產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),將利潤(rùn)率較低的款式單獨(dú)排除。
促銷(xiāo)設(shè)置步驟雖然看起來(lái)煩瑣,但促銷(xiāo)的效果實(shí)際上大同小異,這些購(gòu)買(mǎi)折扣中最特殊的功能是通過(guò)以下流程完成的。
此商品的最低購(gòu)買(mǎi)數(shù)量→減免折扣→須額外購(gòu)買(mǎi)的商品。
這個(gè)流程可以將多個(gè)新品與舊品通過(guò)促銷(xiāo)手段關(guān)聯(lián)起來(lái),以獲得更多的曝光點(diǎn)擊,在亞馬遜前臺(tái)的展示效果也非常明顯。
購(gòu)買(mǎi)折扣的第2步是設(shè)置促銷(xiāo)時(shí)間,對(duì)于促銷(xiāo)開(kāi)始與結(jié)束的時(shí)間,賣(mài)家最好通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像功能的輔助來(lái)進(jìn)行判斷。
如果店鋪的銷(xiāo)量高峰在上午 9:00,那么開(kāi)始時(shí)間就要提前3~4小時(shí),避免錯(cuò)失第一天的促銷(xiāo)訂單。
賣(mài)家可以重新編寫(xiě)內(nèi)部描述和追蹤編碼一欄,也可以使用亞馬遜默認(rèn)的編碼,編碼會(huì)在后臺(tái)付款頁(yè)面下載的“V2文件”體。
如果產(chǎn)品需使用多頻、短周期的優(yōu)惠碼,那么賣(mài)家可以以“時(shí)間+SKU+次數(shù)”的方式對(duì)每次促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行編碼,方便后期下載報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析購(gòu)買(mǎi)折扣的第3步是設(shè)置“更多選項(xiàng)”,這是最容易誤操的一步,很多賣(mài)家在進(jìn)行測(cè)評(píng)或其他疊加操作時(shí),很可能無(wú)意中操作錯(cuò)誤,產(chǎn)生促銷(xiāo)價(jià)格過(guò)低的爆單。
在這種情況下,雖然賣(mài)家可以通過(guò)與客服和買(mǎi)家溝通逐-取消自發(fā)貨訂單,但FBA庫(kù)存會(huì)被直接買(mǎi)空,造成嚴(yán)重的損失。
因此,賣(mài)家在最后一步一定要小心。
設(shè)置優(yōu)惠碼時(shí),一般會(huì)出現(xiàn)三個(gè)選項(xiàng):優(yōu)先型優(yōu)惠碼、無(wú)限制型優(yōu)惠碼、獨(dú)用型優(yōu)惠碼。
無(wú)限制型優(yōu)惠碼可以多個(gè)疊加使用,優(yōu)先型優(yōu)惠碼可以與無(wú)限制型優(yōu)惠碼疊加使用,只有獨(dú)用型優(yōu)惠碼不能與其他優(yōu)惠碼疊加使用。
為了避免店鋪多個(gè)優(yōu)惠碼被疊加使用,賣(mài)家一般都會(huì)選擇獨(dú)用型優(yōu)惠碼。
如果第1步是通過(guò)“此商品的最低購(gòu)買(mǎi)數(shù)量→減免折扣→須額外購(gòu)買(mǎi)的商品”這個(gè)流程進(jìn)行創(chuàng)建的,那么優(yōu)惠碼的選項(xiàng)會(huì)變?yōu)橐淮涡詢(xún)?yōu)惠碼、無(wú)限制優(yōu)惠碼、獨(dú)用型優(yōu)惠碼,但功能和上述相同,新手賣(mài)家選擇獨(dú)用型優(yōu)惠碼即可。
初步了解了促銷(xiāo)信息以后,賣(mài)家就可以使用優(yōu)惠碼進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了,常用的有品牌冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)、站外Deals推廣和客服售后。
1.優(yōu)惠碼與品牌冊(cè)賣(mài)家在產(chǎn)品中添加優(yōu)惠碼和品牌冊(cè)可以幫助新品引流。
我們來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算,假設(shè)店鋪每天出50單,銷(xiāo)售額為1000美金,每個(gè)品牌冊(cè)按0.05元人民幣計(jì)算,通過(guò)增加優(yōu)惠碼的方式推廣一款單價(jià)為20美元的新品。
如果進(jìn)行了一個(gè)月的推廣,那么品牌冊(cè)的成本就是(50x30x0.05)/6.9~10.9(美元)。
按照亞馬遜 ACoS(Advertising Cost of Sales,廣告銷(xiāo)售成本比)=廣告投入/銷(xiāo)售額x100%的計(jì)算公式計(jì)算,當(dāng)ACoS控制在10%時(shí),等額的廣告費(fèi)可以帶來(lái)5.4個(gè)訂單。
但根據(jù)實(shí)際操作的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),優(yōu)惠碼成交訂單可以超過(guò)6個(gè),如果服裝之間存在搭配或風(fēng)格的關(guān)聯(lián),那么成交量還可以提升。
前期的產(chǎn)品本來(lái)就需要以低價(jià)進(jìn)行推廣,因此以?xún)?yōu)惠碼加品牌冊(cè)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是一個(gè)效率更高的選擇。
2.優(yōu)惠碼與站外Deals國(guó)外有很多知名的折扣網(wǎng)站,如 Slickdeals Vipon等,前者適合大賣(mài)家,通過(guò)一些經(jīng)常發(fā)布折扣信息的會(huì)員來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的;后者適合中小賣(mài)家,只需注冊(cè)賬號(hào)就可以進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)了。
賣(mài)家通過(guò)折扣網(wǎng)站發(fā)布新品的折扣信息,可以在短期內(nèi)快速為鏈接引流。
具體操作是為鏈接創(chuàng)建較低的獨(dú)用型優(yōu)惠碼,并且將其設(shè)置為頁(yè)面不可見(jiàn)。
在具體的操作過(guò)程中,如果買(mǎi)家是以低于原價(jià)的70%甚至更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的話(huà),那么在前臺(tái)留評(píng)也可能出現(xiàn)無(wú)VP(Verified Purchase,確認(rèn)購(gòu)買(mǎi))標(biāo)志的情況。
因?yàn)檎就釪eals會(huì)在短期內(nèi)快速產(chǎn)生訂單,所以?xún)?yōu)惠碼設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)賣(mài)家很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
如果鏈接在后期的自然轉(zhuǎn)化表現(xiàn)得太差,就會(huì)被限制流量。
在下一節(jié),筆者將介紹亞馬遜站內(nèi) Deals 這種副作用更小的促銷(xiāo)方法。
3.優(yōu)惠碼與客服售后在后臺(tái)處理郵件時(shí),賣(mài)家常常遇到對(duì)商品或服務(wù)不滿(mǎn)意的買(mǎi)家。
此時(shí),除了道歉和退款,賣(mài)家還可以創(chuàng)建針對(duì)全店鋪商品的高折扣獨(dú)用型優(yōu)惠碼進(jìn)行補(bǔ)償,這也是國(guó)外品牌賣(mài)家常用的售后溝通手段,這樣做不僅可以降低差評(píng)率,還能提升買(mǎi)家的復(fù)購(gòu)率。
此外,優(yōu)惠碼還可以與郵件營(yíng)銷(xiāo)配合使用,這是喚回買(mǎi)家的重要方法之一。
國(guó)外的郵件打開(kāi)率一般為30%,如果在發(fā)送時(shí)避免群發(fā)并設(shè)置一個(gè)有吸引力的主題,那么被打開(kāi)的概率還是很大的。
如果買(mǎi)家對(duì)商品很感興趣,那么此時(shí)給他一個(gè)優(yōu)惠碼就會(huì)促使其購(gòu)買(mǎi)。
如果能建立Facebook 粉絲群或獲取購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)的郵件,那么賣(mài)家還可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),有效地促使新品銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
我們可以發(fā)現(xiàn),無(wú)論是優(yōu)惠券還是優(yōu)惠碼都可以在短期內(nèi)提升Listing的流量和轉(zhuǎn)化,賣(mài)家可以在其他運(yùn)營(yíng)手段起效較慢時(shí)使用它們,可這并不能從根本上解決問(wèn)題。
當(dāng)產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題需要及時(shí)止損時(shí),促銷(xiāo)反而會(huì)掩蓋問(wèn)題。
因此,在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,賣(mài)家不能過(guò)分依賴(lài)促銷(xiāo)手段。
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