Facebook是全球用戶最多、使用時(shí)間最長的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

Banggood是一家總部位于中國的在線零售平臺(tái)。

該平臺(tái)創(chuàng)建于2006年，專長于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、跨境電商領(lǐng)域，并通過提供高品質(zhì)商品、高效的供應(yīng)鏈和一流的客戶服務(wù)，獲得了全球認(rèn)可。

Banggood擁有由近40個(gè)倉庫組成的全球物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)與各大主要物流公司建立了合作關(guān)系，目標(biāo)是將貨物快速、便捷地送到客戶手中。

Banggood試圖迎合當(dāng)下社會(huì)化媒體營銷熱潮，卻苦于找不到最適合自己的方式。

該公司需要一個(gè)既能吸引客戶、提升銷量，又能在活動(dòng)結(jié)束后投放再營銷廣告的解決方案。

為了在2020年復(fù)活節(jié)營銷活動(dòng)中推出一場基于Facebook的直播活動(dòng)，Banggood與人工智能開發(fā)公司BotHub 合作，開發(fā)了一項(xiàng)與該公司現(xiàn)有 Messenger 智能助手相結(jié)合的Facebook Live體驗(yàn)。

通過這次活動(dòng)，Banggood希望衡量出Messenger對(duì)客戶參與度和銷售轉(zhuǎn)化量的影響，并獲得關(guān)于面向全球市場進(jìn)行直播的經(jīng)驗(yàn)和見解。

為了吸引受眾并宣傳其 Facebook Live 活動(dòng)，Banggood 通過 Facebook的“發(fā)送到Messenger”插件和Facebook Chat插件發(fā)送了一次性通知。

這些一次性通知鼓勵(lì)客戶使用Messenger分享個(gè)性化的復(fù)活節(jié)卡片，其中包含這次直播的預(yù)告信息。

在Facebook Live活動(dòng)期間，Banggood成為第一個(gè)進(jìn)行直播內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)的電商平臺(tái)，此前這種獎(jiǎng)勵(lì)常見于手游。

直播內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)通過向觀看直播達(dá)到特定時(shí)間的客戶提供Banggood優(yōu)惠券，激勵(lì)他們繼續(xù)觀看和參與。

通過Messenger，該公司在放送優(yōu)惠券的同時(shí)，鼓勵(lì)客戶探索其豐富多樣的商品。

通過集成Messenger并在直播過程中提供直播內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)，Banggood提升了客戶參與度和銷售額。

利用通知系統(tǒng)向客戶發(fā)送提醒，并對(duì)他們參與直播的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這些做法獲得了以下成效：·相比于之前未集成Messenger的直播，集成后參與互動(dòng)率提高到16倍；·收到Messenger一次性通知的用戶購買率提高至8倍；·收到Messenger一次性通知并觀看Facebook Live活動(dòng)的用戶購買率提高4.7％。

Facebook作為流量較大的社會(huì)化媒體平臺(tái)，隨著社交平臺(tái)上掀起新的數(shù)字營銷潮流，成為不可忽視的渠道之一。

越來越多的跨境電商企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到需要利用這個(gè)渠道，將其納入到整體營銷策略之中。

這些前瞻的洞見，最終帶來了更高的參與度和銷售額。