社交媒體推廣的作用除了可以直接提升賣家商品的銷量外，還可以了解買家需求、形成口碑效應(yīng)和降低推廣成本。

(1)了解買家需求社交媒體平臺上承載著大量買家的信息，賣家可以通過這些信息有針對性地了解買家對于商品的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)等，同時了解相關(guān)推廣活動的反饋效果，綜合分析得出買家需求，從而為買家提供更好的商品和服務(wù)。

例如，奶嘴賣家想要進(jìn)行商品的改進(jìn)時，可以在社交媒體中收集買家發(fā)布的相關(guān)信息，如對奶嘴樣式、奶嘴硬度等方面的抱怨或建議，從而獲得更多的買家需求信息用以自身改進(jìn)商品。

(2)形成口碑效應(yīng)由于社交媒體的廣泛買家參與度，信息傳播的規(guī)規(guī)模極大、速度極快。

因此，買家在互動中給賣家的正面評價和建議等都會為賣家進(jìn)行免費(fèi)推廣，而且由于社交網(wǎng)絡(luò)中買家信任度較高，帶來的推廣效果更好。

當(dāng)然，可能一些還會有負(fù)面評價，但是如果賣家能做到及時妥善地處理，也會提高買家忠誠度，形成口碑效應(yīng)。

(3)降低推廣成本社交媒體推廣可以有效地降低賣家的推廣成本，通過社交媒體，企業(yè)可以快速、低成本地聚集龐大的宣傳團(tuán)隊(duì)，也可以有效地找到意見領(lǐng)袖，為企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣活動。