一旦客戶確認來訪，業(yè)務員必須從兩個方面做好準備，一是客戶來訪前與客戶的交流，二是和工廠一起為客戶的來訪做好各方面的準備。

客戶來訪前業(yè)務員與客戶的交流1.邀請函及相關入境手續(xù)在客戶確定來訪后，業(yè)務員必須和客戶仔細溝通，了解客戶是否需要公司提供來訪邀請函，以便客戶順利辦理Visa卡。

有的證明材料，如我國政府部門需要審核的對方的資信情況、身份情況等材料，業(yè)務員應該在客戶來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。

2. 客戶的行程安排在確認客戶來訪后，業(yè)務員應充分了解客戶來訪的行程安排，有的客戶來訪只為考察一個賣家，在這種情況下，該賣家如果能夠滿足客戶的預期，成交的可能性很大。

有的客戶來訪會同時考察幾個賣家，這些賣家中有之前在 B2B 平臺上已然和客戶溝通過的客戶要重點考察的賣家，也有客戶順便想了解的賣家。

及時了解客戶來訪行程，可以讓業(yè)務員在接待客戶時做到心中有數(shù)，根據(jù)不同的情況制定不同的接待策略。

例如，客戶想同時考察幾個賣家，這樣幾個賣家在價格上可能會存在競爭，業(yè)務員要提前準備好應對方案,以爭取在競爭中脫穎而出。

而且，與客戶提前溝通好行程，還有利于業(yè)務員做好與其他賣家的聯(lián)系和對接工作。

3.航班、用車、住宿等信息確認在客戶確認來訪之后，業(yè)務員要及時告知客戶應該選擇的交通方式及可選交通方式的利弊。

高鐵在我國越來越普及，很多客戶乘坐飛機到我國之后，首選的交通方式就是高鐵。

無論客戶選擇哪種方式，都要和客戶溝通好接機的時間和地點。

客戶通常會告訴業(yè)務員準確的航班信息，航班信息確認完畢后，業(yè)務員要詢問客戶是否需要為其預訂酒店、對于酒店的級別有沒有要求等，以便安排好客戶的住宿。

住宿費用通常由客戶承擔。

4.提醒客戶天氣狀況客戶從不同的國家到訪，天氣情況可能和客戶的來訪地差別很大。

因此業(yè)務員在客戶來訪前最好先在網(wǎng)上查好天氣情況發(fā)給客戶，提醒客戶增減衣物。

業(yè)務員的熱情會讓客戶對業(yè)務員及所在公司產(chǎn)生好感，利于建立彼此之間的良好友誼。