產(chǎn)品的品質(zhì)及服務(wù)體驗(yàn)也是影響海淘用戶消費(fèi)決策的重要因素。

對跨境電商平臺而言，產(chǎn)品價(jià)格的上漲既然已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，就更應(yīng)該控制好自己的產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)體驗(yàn)。

保證自已的產(chǎn)品是真品僅是基礎(chǔ)，提升產(chǎn)品品質(zhì)才是俘獲消費(fèi)者心的關(guān)鍵。

為此跨境電商平臺需要強(qiáng)化自己的供應(yīng)鏈管理能力，從全球市場中找到那些質(zhì)量更高、品牌影響力更強(qiáng)的產(chǎn)品。

依托自身在電商運(yùn)營方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，天貓國際及京東全球購等巨頭對時(shí)尚潮流有極強(qiáng)的把控能力，從而可以為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，而且海外品牌方也愿意與其建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

在用戶積累到一定的規(guī)模時(shí)，這些巨頭可以自已打造專屬品牌，從而追求更高的增量價(jià)值。

在物流服務(wù)體驗(yàn)方面，網(wǎng)易考拉海購于 2016年5月25 日推出“次日達(dá)”物流服務(wù)。

位于浙江省的杭州、寧波、溫州、金華等 8 個(gè)城市 33 個(gè)地區(qū)的用戶，只要在每天的下午兩點(diǎn)之前購買杭州保稅倉發(fā)貨的所有商品，皆可享受該服務(wù)，這無疑極大地提升了用戶體驗(yàn)。

事實(shí)上，選品、交易、支付、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)上都能夠作為跨境電商平臺提升用戶體驗(yàn)的切人點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取消費(fèi)者的信任始終是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競爭的主旋律。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)向來共存，當(dāng)許多人因?yàn)檎叩淖儎佣q豫退縮時(shí)，那些敢于通過創(chuàng)新尋求變革的人反而成為贏家。

在我國經(jīng)濟(jì)面臨著巨大下行壓力的背景下，正需要以跨境電商為代表的新興市場，來推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造更多新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

跨境電商這個(gè)新興市場的政策究竟會怎樣調(diào)整，政策的延期是不是意味著跨境電商進(jìn)入死緩期等，都不是電商平臺需要關(guān)注的重點(diǎn)，監(jiān)管部門自然會根據(jù)市場的發(fā)展情況使跨境電商產(chǎn)業(yè)更快更穩(wěn)地向前發(fā)展。

相關(guān)從業(yè)者需要關(guān)注的是如何轉(zhuǎn)變思維模式，強(qiáng)化自己的供應(yīng)鏈管理能力，提升產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。