(1) 買家付款超時買家下達(dá)訂單后，若在 20 天內(nèi)沒有付款或者付款沒有到賬，則該訂單將因付款超時被關(guān)閉。

(2) 買家取消訂單買家付款成功但賣家尚未發(fā)貨的這段時間，買家可以申請取消訂單。

買家申請取消訂單，若賣家與買家商議后同意買家的申請，則訂單會被關(guān)閉，已付貨款也將全額退還給買家；若是賣家不同意取消且已經(jīng)發(fā)貨，則訂單繼續(xù)；若直到超過發(fā)貨期限時賣家都沒有進(jìn)行任何操作，則訂單關(guān)閉，貨款全額退給買家；若賣家只發(fā)出了訂單中的部分貨品，且在超過發(fā)貨時間后仍沒能將全部商品發(fā)貨完成，則訂單關(guān)閉，貨款全額退還買家。

(3) 賣家發(fā)貨超時從買家付款成功到備貨期間內(nèi)，若賣家不能按時發(fā)貨，可與買家商議由買家申請延長賣家備貨期，賣家則要在商定的期限內(nèi)發(fā)貨；如果賣家在備貨期內(nèi)不能全部發(fā)貨，則屬于賣家發(fā)貨超時，訂單關(guān)閉，貨款全額退還買家。

(4) 買家確認(rèn)收貨超時賣家聲明全部發(fā)貨完成后，要與買家及時溝通收貨情況，以保證買家在賣家承諾的運達(dá)時間內(nèi)確認(rèn)收貨 (若賣家承諾的運達(dá)時間小于速賣通平臺的默認(rèn)值，則以平臺默認(rèn)時間為準(zhǔn))；若通過溝通了解到買家確實未收到貨品，則賣家可延長買家的收貨時間；若買家一直沒有確認(rèn)收貨，目沒有申請退款，則屬于買家確認(rèn)收貨超時，該訂單視為交易完成。

(5) 買家申請退款賣家聲明全部發(fā)貨后，如果承諾的運達(dá)時間小于 5 天，則買家可以在賣家發(fā)貨后直接申請退款；如果承諾的運達(dá)時間不低于5 天，則買家需要在賣家發(fā)貨5 天以后才能申請退款。