直接獲客并不是社媒營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，流量池獲客才是社媒營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是社媒營(yíng)銷(xiāo)的最大價(jià)值之一。

流量池獲客策略也叫魚(yú)池獲客法，具體操作過(guò)程可歸納為以下幾步。

(1)全渠道引流，獲取新用戶(hù)。

(2)將新用戶(hù)直接導(dǎo)入社媒，如及時(shí)溝通工具的社群，把獲取的新用戶(hù)“儲(chǔ)蓄”起來(lái)，成為私域流量池。

(3)持續(xù)對(duì)私域流量池進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，利用監(jiān)測(cè)工具對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精細(xì)分層(4)在追求高留存率的同時(shí)，推動(dòng)用戶(hù)向客戶(hù)升級(jí)轉(zhuǎn)化。

(5) 繼續(xù)對(duì)忠誠(chéng)客戶(hù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)(再營(yíng)銷(xiāo))，低成本實(shí)現(xiàn)客戶(hù)裂變或客單價(jià)的提升。

對(duì)于跨境 B2B 業(yè)務(wù)，因客單價(jià)高，基本每個(gè)客戶(hù)都需要業(yè)務(wù)員長(zhǎng)期跟進(jìn)，故一般使用專(zhuān)業(yè)的 CRM 軟件輔助私域流量的深度跟進(jìn)。

通過(guò)社媒構(gòu)建的“流量池”可以認(rèn)為是企業(yè)的公海，顯然流量池獲客的關(guān)鍵在于持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是應(yīng)用傳統(tǒng)漏斗模型，工作聚焦在每層的折損率，指標(biāo)本身就不令人開(kāi)心，運(yùn)營(yíng)人員的性格也容易傾向被動(dòng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)缺乏信心進(jìn)取不足。

而社媒營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)真正貫徹了互聯(lián)網(wǎng)思想，即長(zhǎng)尾理論的提示一一每個(gè)客戶(hù)都會(huì)有獨(dú)特的需求，營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)深入了解需求，積極拉動(dòng)用戶(hù)向客戶(hù)的轉(zhuǎn)化，這才是跨境電商企業(yè)需要的團(tuán)隊(duì)精神，也是流量池獲客策略成功的秘訣。