亞馬遜賣家經(jīng)常遇到的問題及郵件類型主要分為以下幾種：(1)售前。

買家詢問商品的價(jià)格及相關(guān)信息，以及店鋪近期是否有優(yōu)惠活動(dòng)。

關(guān)于這類買家消息，賣家必須根據(jù)店鋪的商品信息及實(shí)際情況給予及時(shí)的回復(fù)，以利于訂單的及時(shí)促成和轉(zhuǎn)化。

(2) 售后。

主要分為訂單信息的確認(rèn)、物流信息、退貨等買家下訂單后出現(xiàn)的一些狀況的及時(shí)溝通與解決，避免發(fā)生由此而產(chǎn)生的亞馬遜交易保障索賠及差評。

(3)跟賣。

跟賣是指在別人的Listing上掛接自己的商品鏈接，如果你的商品跟別人的一模一樣，同一個(gè)制造商，并且有相應(yīng)的經(jīng)銷資格，這種跟賣是允許的。

對于跟賣的人來說，最直接的效果就是訂單量增加、流量上升。

跟賣的賣家不用自己創(chuàng)建頁面、編輯資料和處理圖片，想賣就賣，不想賣就下架，省事省力省心。

但是對于被跟賣的人來說，這是一件很頭疼的事情，因?yàn)楦u的人會(huì)搶走原賣家的流量甚至購物車，影響原賣家的訂單。

所以，在日?？头ぷ髦幸欢ㄒ獣r(shí)時(shí)關(guān)注自己的Listing是否被跟賣，一旦發(fā)現(xiàn)被跟賣，就要及時(shí)給對方發(fā)警告郵件。

防跟賣的最好辦法是創(chuàng)立自己的品牌并且將品牌在亞馬遜上注冊，這樣商品就會(huì)受到亞馬遜的保護(hù)。