客戶收到貨后給予好評，對于賣家來說，意義重大。

這是因為，對于潛在客戶而言，眾多的優(yōu)質(zhì)評論為他們提供了購買商品的積極性參考，無形中會增加購買的沖動性和保障性；對于已成交客戶而言，越多的優(yōu)質(zhì)評論會讓他們堅信自己的決定是正確的，會提高他們的重復(fù)購買率，也有利于提升品牌的可信度；對于跨境電商平臺賣家而言，提高賣家的滿意度可以帶來額外的交易，影響到商品排序曝光，也影響到賣家在平臺業(yè)務(wù)中的資源利用。

因此，客戶的評價對賣家非常重要，跨境電商客服人員對于客戶評價的及時跟進，有助于商品或店鋪的長久發(fā)展。

但是，有許多客戶在收到貨后沒有給予評價的習(xí)慣，無論商品是好是壞一律不給予評價。

在這種情況下，客服人員可以主動聯(lián)系客戶，委婉提醒客戶給予評價，并給客戶提供一定的評價指導(dǎo)。

客服人員在查詢到客戶收貨后，可以發(fā)送留言或郵件咨詢客戶對貨物是否滿意。

如果客戶滿意，可請求其給予好評;如果客戶有不滿意的地方，客服人員應(yīng)及時給予解釋和疏導(dǎo)，樹立客戶對賣家的信任感。

下列范文可供參考。