eBay的訂單管理操作主要包括合并運(yùn)費(fèi)(offering combined shipping)、成交費(fèi)返還(final value free credit)、第二次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)(second chance offer)、解決未付款糾紛( unpaid item case)、發(fā)送賬單(send invoice)、取消拍賣(mài)(cancel bids)、設(shè)置客戶常見(jiàn)問(wèn)題(manage your Q&A for buyers )。

合并運(yùn)費(fèi)：客戶或者賣(mài)家為了節(jié)省物流費(fèi)用，可以提出合并相同賬號(hào)、相同送貨地址訂單的需求。

合并的前提是先設(shè)置好合并的規(guī)則。

以下是設(shè)置規(guī)則的步驟。

(1)在賣(mài)家賬戶設(shè)置中開(kāi)啟合并運(yùn)費(fèi)的功能。

①通過(guò)“My eBay > My Account > Preferences > Combined Payments and Shipping Discounts”(我的eBay>賬戶>出售站點(diǎn)>開(kāi)啟合并結(jié)賬和運(yùn)費(fèi)功能)路徑進(jìn)入“Combined Payments and Shipping Discounts”(合并結(jié)賬和運(yùn)費(fèi)折扣)頁(yè)面。

在“Combined payments”(合并結(jié)賬)選項(xiàng)下選擇“Create”(新建)或“Edit”(編輯)選項(xiàng)。

②洗中“Allow buyers to send one combined payment for all items purchased”(允許客戶所有選購(gòu)商品進(jìn)行合并結(jié)賬）選項(xiàng)，然后選擇合并運(yùn)費(fèi)的時(shí)間段，最后單擊“Save”（保存)按鈕。

時(shí)間段最長(zhǎng)可選 30天。

(2)在“Combined Payments and Shipping Discounts”頁(yè)面設(shè)置提供給客戶的相應(yīng)物流費(fèi)用折扣。

(3)開(kāi)啟“接受合并運(yùn)費(fèi)”選項(xiàng)后，可以在“Seller Hub”(數(shù)據(jù)分析工具)中將需要合并的產(chǎn)品合并至同一張賬單中。

(4)添加新的物流費(fèi)用，最后單擊“send invoice”(發(fā)送賬單)按鈕。