跨境電商平臺洋碼頭退貨流程：1.買家提交退貨申請買家提交退貨申請或洋碼頭代買家發(fā)起退貨申請后，買手需要在48小時內(nèi)審核申請。

如果買手在48小時內(nèi)未審核申請，系統(tǒng)默認(rèn)買手同意退貨，根據(jù)買家當(dāng)時選擇的退單類型，僅退款的退單申請會顯示退單完結(jié)、退款成功;退貨退款的退單申請會顯示退單成立，買家可以退回商品。

買手拒絕退貨的，買家可在短信和站內(nèi)信通知后的72小時內(nèi)申請洋碼頭介入受理。

如超時未申請，退款會關(guān)閉。

2. 買家退回商品買家應(yīng)盡快將商品快遞至買手或洋碼頭提供的國內(nèi)退貨地址，并在7天內(nèi)(簽收當(dāng)日第二天零時起計(jì)算時間，滿168小時為7天)上傳快遞單號。

7天內(nèi)未上傳快遞單號的，退貨申請自動關(guān)閉，退貨失敗。

買家寄回商品后，買手需要在10天內(nèi)確認(rèn)收貨或拒絕。

如買手拒絕，買家可以申請洋碼頭介人。

如買手逾期未確認(rèn)，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨并退款給買家。

由洋碼頭介入并受理的退貨申請，會在72小時內(nèi)明確處理結(jié)果，支持買家退貨或者關(guān)閉退貨申請。

如有特殊的退貨要求，買手需和買家溝通一致，收到買家退回的商品后盡快進(jìn)行退款。

因買手提供錯誤的地址導(dǎo)致商品無法退回或丟件等情況的，損失由買手承擔(dān)。