1.案例背景浙江執(zhí)御信息技術(shù)有限公司是專(zhuān)注時(shí)尚潮品全球銷(xiāo)售的跨境電子商務(wù)企業(yè)，是中國(guó)制造升級(jí)、中國(guó)設(shè)計(jì)與中國(guó)品牌文化輸送全球的踐行者，其旗下時(shí)尚B2C網(wǎng)站JollyChic是時(shí)尚、個(gè)性、創(chuàng)意，崇尚歐美風(fēng)格與中國(guó)傳統(tǒng)元素相結(jié)合的典型代表。

JollyChic網(wǎng)站一直擁有完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，當(dāng)然在郵件營(yíng)銷(xiāo)層面，JollyChic網(wǎng)站早在2014年就與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能化郵營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)者 Focussend達(dá)成合作，完成了郵件營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)搭建工作。

2015年，JollyChic網(wǎng)站宣布正式進(jìn)軍波蘭市場(chǎng)，因此對(duì)郵件營(yíng)銷(xiāo)也有了更大的需求。

Focussend助力JollyChic網(wǎng)站成為波蘭市場(chǎng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，推動(dòng)波蘭電子商務(wù)的發(fā)展。

2.現(xiàn)狀分析在前階段的合作過(guò)程中，JollyChic網(wǎng)站已經(jīng)完成了郵件營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)搭建工作。

JollyChic網(wǎng)站使用Focussend平臺(tái)專(zhuān)用通道發(fā)送，數(shù)據(jù)清洗、域名解析、ISP公關(guān)等確保郵件發(fā)送到達(dá)，尤其是境外郵件的到達(dá)率遠(yuǎn)超行業(yè)水平。

隨后,JollyChic網(wǎng)站郵件投遞實(shí)施本地化系統(tǒng)搭建，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全性。

另外,個(gè)性化郵件設(shè)計(jì)使JollyChic網(wǎng)站的用戶活躍度與忠誠(chéng)度大大提升。

但在郵件生命周期來(lái)看，JollyChic網(wǎng)站的郵件依舊存在缺乏系統(tǒng)性、完善性的缺陷，無(wú)法完善地提供用戶體驗(yàn)價(jià)值。

3.解決方案針對(duì)JollyChic網(wǎng)站郵件營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，F(xiàn)ocussend為JollyChic網(wǎng)站制訂了完善的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略。

全面完善的智能性郵件系統(tǒng)，用觸發(fā)形式完善事務(wù)性郵件和營(yíng)銷(xiāo)郵件，通過(guò)系統(tǒng)郵件兼?zhèn)€性化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容而實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)和二次營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)多渠道聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

Focussend新上線了場(chǎng)景化郵件規(guī)劃，JollyChic網(wǎng)站了解后，選擇了適合跨境B2C網(wǎng)站自身發(fā)展的“賬號(hào)管理類(lèi)”“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”“節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”“關(guān)懷類(lèi)”這5類(lèi)行嘗試。

“賬號(hào)管理類(lèi)”郵件屬于網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)的事務(wù)性郵件，高效及時(shí)的事務(wù)性郵件不僅能夠使JollyChic網(wǎng)站清晰地掌控用戶的賬號(hào)狀態(tài)，還能夠給網(wǎng)站用戶帶來(lái)極致體驗(yàn)，維系良好的關(guān)系，促成良性互動(dòng)。

“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”“節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”郵件這三類(lèi)是以營(yíng)銷(xiāo)為主，也是JollyChic網(wǎng)站的主體需求。

“產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”中的新品推薦和免費(fèi)體驗(yàn)郵件恰好能夠?qū)?yīng)JollyChic網(wǎng)站的“新品推薦”和“免費(fèi)試用”欄目，契合 JollyChic網(wǎng)站產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，能夠更加精準(zhǔn)地營(yíng)銷(xiāo)。

“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”郵件能夠滿足B2C網(wǎng)站活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需求，同時(shí)加上多渠道聯(lián)動(dòng)，能夠全方位地幫助JollyChic網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)轉(zhuǎn)化。

“節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)”則針對(duì)目前主流營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日與傳統(tǒng)節(jié)日做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠?yàn)镴ollyChic網(wǎng)站帶來(lái)較高的營(yíng)銷(xiāo)連貫性與周期性。

“關(guān)懷類(lèi)郵件”則與上面兩類(lèi)郵件不同，能夠給用戶全面的關(guān)懷，減少用戶與JollyChic品牌之間的距離感，讓用戶感受到品牌對(duì)其的關(guān)注度，從而提升品牌的可信度和品牌形象。

4.實(shí)施效果在前期郵件營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，JollyChic網(wǎng)站體驗(yàn)了Focussend郵件場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。

Focussend智能化的郵件觸發(fā)、多渠道化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、自動(dòng)化的用戶關(guān)懷，得到了JollyChic網(wǎng)站的高度認(rèn)可。

JollyChic網(wǎng)站的用戶活躍度明顯提高，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

Focussend的后臺(tái)報(bào)告便是最好的佐證，JollyChic網(wǎng)站打開(kāi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平8%左右，整體轉(zhuǎn)化效果漲了1.5倍。

可以說(shuō)，JollyChic網(wǎng)站與Focussend的合作是共贏的，這不僅使JollyChic網(wǎng)站達(dá)到了營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化目標(biāo)，成為波蘭市場(chǎng)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者，也讓Focussend有力地證明了郵件場(chǎng)景化的可實(shí)行性。