由于糾紛對買賣雙方以及平臺都會造成不同程度的影響，平臺會對賣家糾紛相關的指標進行考核，然后進行處罰。

每個跨境電商平臺都有相應的處罰措施。

(1)糾紛提起率糾紛提起率即買家提起糾紛扣除買家主動撤銷糾紛的訂單數(shù)與發(fā)貨訂單數(shù)之比。

計算方法:糾紛提起率一考核周期內(nèi)(買家提起退款訂單數(shù)一買家主動撤銷退款的訂單數(shù))一老核周期內(nèi)(買家確認收貨+確認收貨超時+買家提起退款的訂單數(shù))。

(2) 貨不對板裁決提起率(又名“貨不對板仲提起率”)買賣雙方對買家提起的貨不對板退款處理無法達成一致，最終提交至速賣通進行裁決，該訂單即進入糾紛裁決階段。

貨不對板裁決提起率是指一定周期內(nèi)提交至平臺進行裁決的貨不對板訂單數(shù)與發(fā)貨訂單數(shù)之比。

計算方法:貨不對板裁決提起率一考核周期內(nèi)提交至平合進行裁決的貨不對板糾紛訂單數(shù)一考核周期內(nèi)(買家確認收貨+確認收貨超時+買家提起退款并解決+提交到速賣通進行裁決的訂單數(shù))。

(3) 貨不對板賣家責任裁決率(又名“貨不對板仲裁有責率”)糾紛訂單提交至速賣通進行裁決時，速賣通會根據(jù)買賣雙方的責任進行一次性裁決。

貨不對板賣家責任裁決率指一定周期內(nèi)提交至平臺進行裁決且最終被判為賣家責任的貨不對板訂單數(shù)與發(fā)貨訂單數(shù)之比。

計算方法:貨不對板賣家責任裁決率=考核周期內(nèi)提交至平臺進行裁決且最終被裁定為賣家責任的貨不對板糾紛訂單數(shù)一考核周期內(nèi)(買家確認收貨+確認收貨超時+買家提起退款并解決十提交至速賣通進行裁決并裁決結(jié)束的訂單數(shù))。