隨著社交網(wǎng)絡的發(fā)展，跨境B2B市場中，人們已經(jīng)清晰地認識到社交網(wǎng)絡對電子商務帶來的重要影響。

B2B買家通研究博文章、白皮書、網(wǎng)絡廣播、播客和潛在供應商采購人員的社交媒體資料，了解產(chǎn)品功能，掌握價格信息并閱讀產(chǎn)品評論。

他們受到線上能為他們的問題提供可靠答案的人的影響。

因此，出口方可以通過社交渠道提供實用的信息來影響進口方。

如今，主要有兩種方式的社交工具在B2B電子商務中得到廣泛應用。

一種方式是企業(yè)門戶網(wǎng)站中的網(wǎng)絡社區(qū)，例如公告、業(yè)新聞、分類廣告、招聘、論壇等，匯集了各方所關注的各種信息。

另一種方式則是利用專門的社交網(wǎng)絡平臺進行B2B商業(yè)活動，這些網(wǎng)絡平臺包括博客、維客、聚合網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、圖片網(wǎng)站等，例如臉書(Facebook)、推特(Twitter)、領英(LinkedIn)、圖片墻(Instagram)、優(yōu)兔(Youtube)等。

社交商務為跨境B2B電子商務帶來很多新的機遇，主要包括:(1)尋找更多的商務伙伴和銷售機會;(2)維持與商務伙伴的關系，管理客戶群體;(3)為產(chǎn)品和服務做廣告，提高品牌知名度;(4)更好地了解新技術、競爭態(tài)勢以及商務環(huán)境;(5)做市場調研，獲取客戶的反饋信息，改進經(jīng)營和管理。

中國的B2B外貿企業(yè)目前主要使用國外的社交網(wǎng)絡平臺來開發(fā)客戶、推廣產(chǎn)品和獲取市場信息。

我國網(wǎng)絡上有許多網(wǎng)頁介紹如何利用社交網(wǎng)絡來尋找客戶以打開國際市場。