例如:詢盤1:Dear Sir ,Our company xxx is a wholesale for xxx in ltaly. We are interesting atyour xxx ,so please send us a catalogue and a price list for them.在該詢盤中，買家反饋自己是一家批發(fā)商，要求給予其產(chǎn)品目錄和價格。

從中我們能夠看出來，買家對于企業(yè)的產(chǎn)品不熟悉，希望拿到產(chǎn)品目錄和價格，從中看看有無合適的產(chǎn)品。

對于這樣的買家，一般不要給產(chǎn)品目錄，因為可能是同行在套取價格，在回復的時候，可以禮貌地告知客戶自己主要是做什么產(chǎn)品，簡單介紹一下企業(yè)實力。

詢盤2:Dear Sir ,We are looking for belts , please give us the list of your products with thebeat price.在該詢盤中，客戶提到了具體的產(chǎn)品，并且要求給到最好的價格對一些細節(jié)參數(shù)沒有提及，這種情況說明:第一，買家自己可能不夠?qū)I(yè)。

第二，買家要看供應商的相關(guān)詳情后再做進一步的溝通。

對于這樣的買家，在回復的時候，可以推薦1~2款產(chǎn)品給客戶專業(yè);萬不要在不了解客戶的具體需求前就報價，這樣會讓自己很被動,報價的時候一般報出價格區(qū)間供其參考。

詢盤3:Dear Sir,I need quickly watches from No. 8-9 to 32-43, please send me picturesand tell me weight and send me quote, and delivery time.在該詢盤中，客戶提到了一些要求，但是其最關(guān)注的是交貨期。

對于這樣的買家，回復的原則就是快、準。

快就是回復要快，準就是買家關(guān)注點和要求要回復準確。

詢盤 4:Dear Sir/Madam ,This is Laurence, I need 10000 post cards.  am from ltaly, currentprice I can get in my local place is xxx for 8000 pieces, if you can give meless than this price , please mail me.從該詢盤中，能夠發(fā)現(xiàn)該買家可能沒有太多的采購經(jīng)驗，關(guān)注的重點是價格，對質(zhì)量沒有做出要求。

在還盤的時候，在核算自己的成本等各種費用的基礎上，看能否達到低于買家提出的價格的要求，用價格來吸引買家。

同時，對于采購經(jīng)驗不足的買手，他們有可能想跳過中間商自己去做采購，這時，就要做好買家的采購顧問，讓買家感受到一種被尊重和重視的感覺，在溝通的過程中，多向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)等，讓對方覺得專業(yè)。