eBay 新手可能會遇到這樣的問題，被客人投訴收到的產(chǎn)品與描述不符。

這很可能導(dǎo)致別的客人的不信任，從而影響 DSR 分?jǐn)?shù)，使其排名下降，從而影響銷售。

那么，如何才能避免這樣的情況呢，這里有三招可以借鑒。

(1)做好質(zhì)檢，嚴(yán)格監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品是生意之源，產(chǎn)品品質(zhì)是生意能否持續(xù)并得以發(fā)展的決定性因素。

因此，賣家在將貨物出售之前，需要對產(chǎn)品進(jìn)行充分的檢測，看產(chǎn)品的外觀是否完好，產(chǎn)品的功能是否正常，產(chǎn)品最后郵寄時的包裝是否抗壓、抗摔、適合長途運(yùn)輸?shù)取?/p>

嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，讓買家買得放心，也避免日后產(chǎn)生糾紛。

同時，在刊登商品時應(yīng)確保有足夠的庫存，并在收到買家付款后及時發(fā)貨。

節(jié)假日旺銷期間尤其需要和供應(yīng)商提前確認(rèn)供貨周期是否發(fā)生變化，以防來不及補(bǔ)充庫存。

要知道，當(dāng)出現(xiàn)無貨可發(fā)的情況時，即使雙方協(xié)商取消交易，買家也會因?yàn)椴涣俭w驗(yàn)而留下中差評。

(2)多角度清晰拍攝物品，真實(shí)圖片更具吸引力。

商業(yè)彩圖在視覺上固然具有吸引力，但會讓買家產(chǎn)生高于實(shí)物的預(yù)期，容易引發(fā)買家不滿。

事實(shí)上，采用自己真實(shí)拍攝的清晰圖片并適度使用 Photoshop 進(jìn)行優(yōu)化，反而更容易使買家對你的商品產(chǎn)生好感，且買家收到商品后的滿意度也更高。

另外，由于圖片是二維的，并不具有立體感，因而不妨多角度地拍攝商品，將商品的所有細(xì)節(jié)清晰地展現(xiàn)給買家，特別是商品本身具有的瑕疵或者缺陷，開誠布公地讓買家充分了解，讓買家做出理性的決定。

(3)實(shí)事求是，詳盡解析商品。

商品描述是買家除了圖片之外可以獲得的最為準(zhǔn)確的信息，也是賣家可以左右買家決定的地方。

基于事實(shí)的、全面而細(xì)致的商品描述尤其可以體現(xiàn)銷售的專業(yè)性，特別是對于商品的瑕疵或缺陷、是否為二手商品等信息的描述，能很好地打消買家的購買顧慮。

買家知道得越多，其預(yù)期也會越接近實(shí)物。

如果商品涉及使用方法說明和注意事項(xiàng)，也要在商品描述中全面闡述。

如果使用方法及注意事項(xiàng)較為復(fù)雜，不妨使用圖文并茂的方式進(jìn)行說明。