根據(jù)目前跨境賣家的各種經(jīng)營反饋來看，跨境電商的買賣糾紛要遠(yuǎn)高于國內(nèi)電商，原因有很多。

(1)網(wǎng)購本身無法體驗實物，加之跨境交易，物流時間比一般網(wǎng)購時間長，千里迢迢等待那么長時間才收到貨，有所差池便容易擴大消費者的不滿。

何況消費者越來越精明，賣家越來越被動，平臺仲裁也有難度。

(2)物流配送雖然日漸完善,選擇多樣,但旺季或者遇到當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)嚴(yán)查的時候，還是容易擁堵，出現(xiàn)延誤、無法送達(dá)、壞件等情況。

(3)賣家盈利模式及管理上弊病百出。

盈利模式上，多數(shù)賣家靠“賣差價”為生，大量中性產(chǎn)品充斥市場，同質(zhì)化嚴(yán)重，價格戰(zhàn)劇烈，盈利不易，很多賣家連是否選擇更貴但時效更好、配送更穩(wěn)定的物流渠道都要仔細(xì)斟酌成本。

毫無技術(shù)含量的跟賣越來越猖獗，打造有獨特競爭力而不被威脅的Listing 也越來越難，成本越來越高。

在這種情況下，很多賣家只能靠不斷鋪貨來維持業(yè)績增長，店多貨雜，不斷壓低成本，大打價格戰(zhàn)，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障。

在整個野蠻發(fā)展的態(tài)勢下，產(chǎn)品質(zhì)量成為一個大問題，訂單處理疏漏更是不可避免。

而以上種種帶來的后果就是：越來越多的買家因為質(zhì)量、送錯貨、收到的貨有誤差、顏色不對等問題而進(jìn)行投訴，買賣雙方也因此產(chǎn)生糾紛。