人工智能(Artificial Intelligence)，英文縮寫(xiě)為 AI。

它是研究、開(kāi)發(fā)用于模擬、延伸和擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門(mén)新的技術(shù)科學(xué)。

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，它通過(guò)了解智能的實(shí)質(zhì)，產(chǎn)生出一種新的能以人類(lèi)智能相似的方式做出反應(yīng)的智能機(jī)器。

在跨境電商領(lǐng)域引入人工智能，能夠有效提高該領(lǐng)域的智能化程度，加強(qiáng)跨境電商相關(guān)工作的工作效率，提高相關(guān)工作的準(zhǔn)確率，從而為各方帶來(lái)更好的跨境電商服務(wù)。

人工智能在跨境領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛，包括計(jì)劃管理中的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、品類(lèi)布局和差異化定價(jià)；營(yíng)銷(xiāo)管理中的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、信息推送和營(yíng)銷(xiāo)效果預(yù)測(cè)；供應(yīng)鏈管理中的倉(cāng)庫(kù)選址、庫(kù)存管理和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；客戶(hù)服務(wù)中的用戶(hù)自助、智能客服和智能售后管理等。