樣品給不給，如何給，是否收取樣品費(fèi)和快遞費(fèi)，常常是業(yè)務(wù)新手頭疼的問題。

首先樣品還是要給的。

對于目標(biāo)客戶，更不妨主動(dòng)給。

所謂眼見為實(shí)，一個(gè)實(shí)物產(chǎn)品比十封長篇開發(fā)信更有說服力。

這是外貿(mào)業(yè)務(wù)的必要開支。

但也不能逢人就給。

有三個(gè)基本的做法：1．選擇客戶。

只有哪些目的明確，意向較強(qiáng)的客戶才考慮提供樣品。

一些客戶并沒有明確的采購意向，只是想收集樣品去開拓他的市場，這樣的客戶成交的概率很低。

還有些客戶本身是外行，根本不了解產(chǎn)品，他自己也不清楚哪些產(chǎn)品才是適合的，這種胡亂索取樣品的客戶交易希望更低。

真正有價(jià)值的客戶，往往通過他的詢盤就能看出來，比如準(zhǔn)確的行業(yè)術(shù)語與規(guī)格型號(hào)，明確地采購數(shù)量和交貨要求等等。

這樣的客戶比較有經(jīng)驗(yàn)，清楚自己想得到什么，比較識(shí)貨，相對地也不會(huì)亂要樣品。

只要樣品符合行業(yè)要求，價(jià)格適中，成交可能性很大。

至于其他的客戶的索樣要求，可以通過提供產(chǎn)品圖片與詳細(xì)技術(shù)參數(shù)等方式婉言拒絕。

2．確定細(xì)節(jié)。

一是確定交易細(xì)節(jié)，爭取說服客戶先以“樣品合格”為假設(shè)條件，確認(rèn)所有交易事項(xiàng)，包括價(jià)格數(shù)量交貨期等，“萬事俱備只欠樣品”了，再寄樣不遲。

真正懂行的有價(jià)值的客戶，會(huì)理解這一點(diǎn)。

反倒是那些“不見樣品一切免談”的客戶，希望不大。

其二，確認(rèn)細(xì)節(jié)以后，才能確定究竟該寄什么樣品，規(guī)格顏色等等。

最好在決定寄樣之前，給客戶看看照片和參數(shù)，核對一下，免得寄錯(cuò)。

3．收取費(fèi)用。

費(fèi)用包括樣品費(fèi)和郵寄費(fèi)。

作為客戶，當(dāng)然不大愿意承擔(dān)，那么作為相互妥協(xié)，樣品價(jià)值低的，可以免掉樣品費(fèi)而收取郵寄費(fèi)；價(jià)值高的，承諾一旦客戶下訂單，可以減去已付樣品費(fèi)用。

這是外貿(mào)行業(yè)最常見和普遍接受的兩種做法。

真正有心成交的客戶，也會(huì)爽快接受。

而那些自己對交易都沒有信心的客戶，才往往容易拒絕。

具體操作的時(shí)候，請客戶提供一家國際快遞公司的“到付賬號(hào)”，然后付寄，郵遞費(fèi)由快遞公司憑“到付賬號(hào)”向客戶收取。

堅(jiān)持收取快遞費(fèi)，還有個(gè)心理作用因素。

輕易得到的東西不珍惜，是人之常情，收取了快遞費(fèi)用，使客戶付出了一定的交易成本，客戶往往會(huì)更重視此次交易，愿意認(rèn)真考慮。

對產(chǎn)品有特殊要求的客戶，有時(shí)會(huì)需要專門按照他的要求制作樣品，這樣的費(fèi)用更高，涉及開模具，進(jìn)原料等。

行業(yè)慣例是要收取“打樣費(fèi)”的。

打樣費(fèi)高的，一般會(huì)分期支付，開模具前先支付部分，模具開好后支付部分，樣品打好后全部付清。