(一)單一發(fā)貨(LWE，利威國(guó)際物流)在“To Ship”頁(yè)面單擊任一訂單最右側(cè)的“Arrange Shipment”(安排送貨)按鈕。

在“Tracking#”上填寫發(fā)貨單號(hào)；單號(hào)只能填寫一次，請(qǐng)務(wù)必填寫正確。

(二)單一發(fā)貨(SLS)在“To Ship”頁(yè)面單擊任一訂單最右側(cè)的“Arrange Shipment”(安排送貨)按鈕。

點(diǎn)擊彈窗右下方“Print Waybil”(打印運(yùn)單)按鈕，打印面單，粘貼到相應(yīng)包裹表面，寄往倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)收到貨物之后掃描面單，貨物狀態(tài)會(huì)由“To Ship”變換為“Shipping”。

常見(jiàn)問(wèn)題(Q&A)Q1：Shopee平臺(tái)對(duì)各站點(diǎn)的發(fā)貨時(shí)效的要求和依據(jù)是什么？對(duì)不同的運(yùn)輸方式(如LWE和圓通)的時(shí)效要求會(huì)不一樣嗎？平臺(tái)要求賣家在設(shè)定的DTS(出貨天數(shù))之內(nèi)發(fā)貨。

Shopee 平臺(tái)對(duì)于中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)(圓通)的發(fā)貨依據(jù)：由于 Shopee 系統(tǒng)與圓通進(jìn)行了對(duì)接，所以要等待包裹被圓通掃描入庫(kù)后，訂單才會(huì)被視為“已發(fā)貨”，貨態(tài)將自動(dòng)變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”。

如果超過(guò) DTS+3天還未發(fā)貨，訂單仍在“待出貨”狀態(tài)，訂單會(huì)被自動(dòng)取消；如果超過(guò) DTS+7天還未到倉(cāng)掃描入庫(kù)，訂單也會(huì)被自動(dòng)取消。

Shopee 平臺(tái)對(duì)于新加坡、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、泰國(guó)站點(diǎn)(LWE/中郵)的發(fā)貨依據(jù)：新加坡和馬來(lái)西亞的發(fā)貨步驟跟其他平臺(tái)類似，需要手動(dòng)輸入運(yùn)單號(hào)，訂單才會(huì)變成“運(yùn)輸中”。

在Shopee 系統(tǒng)，運(yùn)單號(hào)只能輸入一次且無(wú)法修改，請(qǐng)確保輸入正確的單號(hào)。

出口易/LWE系統(tǒng)的地址填寫和發(fā)貨步驟請(qǐng)咨詢相關(guān)客服。

如果超出 DTS 設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點(diǎn)擊發(fā)貨并輸入物流單號(hào)，會(huì)被系統(tǒng)默認(rèn)為遲發(fā)貨。

SLS 發(fā)貨流程與臺(tái)灣地區(qū)的圓通類似，要等待包裹被掃描入庫(kù)后，訂單狀態(tài)才會(huì)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”，運(yùn)輸狀態(tài)才會(huì)變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”。

Q2：同一個(gè)訂單里包含多個(gè)產(chǎn)品，不同產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也差異較大。

請(qǐng)問(wèn)該訂單的發(fā)貨以哪個(gè)為準(zhǔn)？怎樣會(huì)被算為遲發(fā)貨？發(fā)貨時(shí)間：以發(fā)貨天數(shù)最短的產(chǎn)品的時(shí)間為準(zhǔn)；延遲發(fā)貨：訂單發(fā)出時(shí)間超過(guò)承諾的發(fā)出天數(shù)(中國(guó)臺(tái)灣站點(diǎn)：超過(guò)預(yù)設(shè) DTS+3 天之后會(huì)被定義為遲發(fā)貨)。

Q3：面單丟失的包裹無(wú)法寄出，導(dǎo)致訂單被取消，為什么沒(méi)有人通知我們？如果是圓通的單，面單丟失后便無(wú)法知道買賣家的信息，無(wú)從核實(shí)。

如果是 SLS的單，可以通過(guò)單號(hào)進(jìn)行查詢。

Q4：發(fā)貨時(shí)訂單號(hào)填錯(cuò)或者漏填，該怎么處理？填錯(cuò)或者漏填單號(hào)是不能修改的，系統(tǒng)會(huì)追蹤不到包裹狀態(tài)并且會(huì)影響店鋪評(píng)分。

所以請(qǐng)正確填寫Tracking Number(快遞單號(hào))，賣家要及時(shí)發(fā)貨，把正確的Tracking Number 給到買家以便可以查看包裹狀態(tài)。

Q5：買家收到貨后，沒(méi)有確認(rèn)收貨，訂單會(huì)自動(dòng)確認(rèn)完成嗎？平臺(tái)對(duì)不同的物流渠道設(shè)定了不同的時(shí)效，一旦達(dá)到該時(shí)效，即使賣家沒(méi)有確認(rèn)收貨，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)將訂單轉(zhuǎn)為完成狀態(tài)。

Q6：預(yù)設(shè)天數(shù)計(jì)算公式怎么計(jì)算？預(yù)設(shè)天數(shù)=所使用物流渠道的運(yùn)送時(shí)間+1+買家延長(zhǎng)的天數(shù)買家在預(yù)設(shè)時(shí)間之前沒(méi)有收到貨物的話，可以做一次延長(zhǎng)等待，不同的貨運(yùn)方式會(huì)對(duì)應(yīng)不同的延長(zhǎng)天數(shù)。

如果延長(zhǎng)之后仍然沒(méi)有收到貨，則需要作退款申請(qǐng)。

申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間如果想申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間，具體操作如下：賣家可以通過(guò)聊聊將訂單發(fā)送給買家，讓買家點(diǎn)擊進(jìn)入“Order Detail”(訂單詳情)，進(jìn)入后滑到最底端，可以看到“Extend Shopee Guarantee”(延長(zhǎng)收貨時(shí)間)按鈕，點(diǎn)擊即可延長(zhǎng)時(shí)間。