(一)未付款(Unpaid)對于買家已付款的訂單，買家完成付款后，訂單會自動進入“我的銷售”“待出貨”中。

對于買家未付款的訂單，要及時跟買家溝通，以免訂單因未及時付款或者買家猶豫而取消。

可通過聊聊給買家發(fā)送付款提醒，例如：“尊敬的消費者你好，很高興你喜歡我們的產(chǎn)品，我們看到你已經(jīng)下單了但還沒有付款，請問你是否在付款過程中遇到什么麻煩了呢？請及時告知我們以便我們?yōu)槟闾峁椭?，謝謝。

”“尊敬的消費者你好，系統(tǒng)顯示你目前仍有未完成的訂單，按照Shopee系統(tǒng)規(guī)定，訂單會在今天取消，所以麻煩你盡快轉賬哦~有任何相關問題請咨詢我們，謝謝。

”賣家要針對買家不同的情況，如買家已轉賬，但賣家還未到賬，或者買家在付款過程中遇到問題等，進行不同的回復。

(二)待出貨(To ship)買家已付款，等待賣家出貨，訂單物流如果是SLS，賣家點擊“出貨”可以獲取運單號并打印面單進行出貨；如果是第三方物流，點擊“出貨”并輸入物流商的運單號來完成相應貨物的出貨。

(三)運送中(Shipping)完成“待出貨”的產(chǎn)品會自動出現(xiàn)在“運送中”下，賣家可以點擊“查看詳情”查看對應的物流狀態(tài)。

(四)已完成(Completed)對于買家已經(jīng)點擊了“確認收貨”的訂單，或者超過了Shopee系統(tǒng)針對跨境電商預設的天數(shù)的訂單，都是“已完成”訂單。

(五)已取消(Cancelled)被取消的訂單會出現(xiàn)在“已取消”項下，取消原因也會顯示。

訂單可以被買家、賣家或者系統(tǒng)取消。

(六)退款/退貨(Returm/Refund)買家申請退款/退貨的訂單會在“退款/退貨”中出現(xiàn)，點擊訂單任意位置，即可查看買家的退款/退貨原因。

有時候買家已經(jīng)通過銀行轉賬的方式付款，訂單狀態(tài)仍是“未付款”，原因是銀行轉賬確認付款一般需要1~3個工作日的處理時間，所以有可能訂單仍然顯示為“未付款”。

買家如有關于支付方面的問題，建議電話咨詢當?shù)乜头?/p>