物流和倉(cāng)庫(kù)Flipkart  為了實(shí)現(xiàn)快速物流配送，已經(jīng)在物流方面投入了大量資金，以讓客戶擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

目前，F(xiàn)lipkart已投資了印度當(dāng)?shù)氐奈锪鞴綞Kart，該公司在印度擁有 600個(gè)運(yùn)輸中心，這使Flipkart 能夠做到“一日達(dá)”的高效配送。

也就是說(shuō)，消費(fèi)者如果是在下午2:44之前下單，那么印度60個(gè)城市的大多數(shù)客戶都可以在第二天收到他們的快遞，如果是在下午2:44之后下單，那么有10個(gè)城市的客戶第二天能收到快遞。

這樣快速的物流配送服務(wù)讓Flipkart在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，深得消費(fèi)者的好感。

需要注意的是，這套物流體系僅適用于在印度地區(qū)發(fā)貨的商品，不適用于跨境物流。

退換貨政策關(guān)于退貨政策，我們比較熟悉的是淘寶的“7天無(wú)理由退換貨”政策，雖然可以退換貨，但是需要消費(fèi)者自己支付運(yùn)費(fèi)。

然而，無(wú)條件站在買家一邊的亞馬遜是允許買家退換貨且無(wú)須支付任何費(fèi)用的，獲得了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的好感。

Flipkart 為了贏得買方的人心，同樣采取了客戶可以無(wú)理由退換貨目無(wú)須支付額外費(fèi)用的政策。

但是印度市場(chǎng)還處于飛速發(fā)展且不斷完善的階段，仍然需要規(guī)范消費(fèi)者的行為，以免被不良消費(fèi)者鉆了空子從而打擊了賣方的積極性。

Flipkart 平臺(tái)在退貨上有以下兩點(diǎn)規(guī)定：(1)如果買家因?yàn)椤巴蝗徊幌胍恕被蛘呤恰芭腻e(cuò)了尺寸/顏色”等買家個(gè)人原因退貨，F(xiàn)lipkart不會(huì)向賣家收取退貨的運(yùn)費(fèi)。

(2)如果買家退貨是因?yàn)橘u家產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)將會(huì)從賣家賬戶中扣除因退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。