在 Lazada 平臺上進(jìn)行銷售，正確處理訂單及了解常見問題至關(guān)重要，這直接關(guān)系到賣家的業(yè)務(wù)能否順利開展。

一、盡量避免取消訂單導(dǎo)致訂單取消的主要原因有四種。

第一，在收到訂單之后的 48 個(gè)小時(shí)內(nèi)賣家未將訂單狀態(tài)從待定改為準(zhǔn)備發(fā)貨。

時(shí)間緊迫，賣家需時(shí)刻關(guān)注訂單狀態(tài)，及時(shí)進(jìn)行處理，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成狀態(tài)變更。

第二，在收到訂單后的 7 個(gè)工作日內(nèi)包裹未到達(dá)分揀中心被掃描。

這不僅考驗(yàn)賣家的發(fā)貨速度，也對物流合作方的效率提出要求。

第三，賣家因?yàn)閹齑娌蛔銦o法發(fā)貨。

庫存管理是重點(diǎn)，若不能準(zhǔn)確掌握庫存情況，很容易導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨。

第四，賣家因?yàn)樽约旱氖д`定價(jià)錯(cuò)誤導(dǎo)致不肯發(fā)貨。

定價(jià)需謹(jǐn)慎，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，不僅影響訂單履行，還可能損害店鋪信譽(yù)。

一旦訂單取消率過高，Lazada 平臺將很有可能對賣家設(shè)置訂單數(shù)量限制（OVL），這將嚴(yán)重影響賣家的銷售業(yè)績。

二、要實(shí)時(shí)更新庫存和價(jià)格至少在 60 個(gè)工作日內(nèi)更新庫存，否則商品在系統(tǒng)中會顯示為 “0” 庫存，并且無法下單。

賣家應(yīng)建立有效的庫存管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握庫存動態(tài)，確保有足夠的貨物滿足訂單需求。

同時(shí)，賣家要實(shí)時(shí)更新價(jià)格，并且以當(dāng)?shù)氐呢泿哦▋r(jià)。

這有助于提高價(jià)格的準(zhǔn)確性和競爭力，避免因價(jià)格問題導(dǎo)致訂單問題。

三、貨物重新寄送除新加坡站點(diǎn)，Lazada 其余站點(diǎn)可通過跨境中心處理投遞失敗但仍然可以銷售的產(chǎn)品。

當(dāng)收到另外一個(gè)相同產(chǎn)品的訂單時(shí)，可在當(dāng)?shù)刂苯蛹乃彤a(chǎn)品。

事實(shí)上投遞失敗但是仍可寄送的產(chǎn)品將會在跨境中心停留兩個(gè)月，其間若被重購，平臺會直接安排寄送，并且重新寄送不收取運(yùn)費(fèi)；如果其間產(chǎn)品未被重購，Lazada 將按照一般退貨程序?qū)⒇浳锿私o賣家。

這為賣家提供了一定的靈活性，減少了因投遞失敗而造成的損失。

總之，在 Lazada 平臺上，賣家要高度重視訂單處理，盡量避免取消訂單，實(shí)時(shí)更新庫存和價(jià)格，了解貨物重新寄送的規(guī)則。