Facebook運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)技巧
企業(yè)借助Facebook平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣,首先要了解相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)板塊。
?FB營(yíng)銷推廣的5個(gè)板塊(1)FB官方專頁的運(yùn)營(yíng)這一板塊主要發(fā)布一些即時(shí)性的信息,如當(dāng)天的活動(dòng)安排。
需要注意的是,官方運(yùn)營(yíng)專頁的廣告發(fā)布不宜過多,以免引起用戶的反感。
(2)粉絲量來源企業(yè)官方賬號(hào)的粉絲,主要來源于外部購買、定期刷量及合作號(hào)的引粉。
另外,還可以通過官方粉絲引流、粉絲分享等方式,獲得更多的粉絲。
(3)FB的廣告平臺(tái)帖子、簡(jiǎn)介、主頁、純廣告推廣等。
(4)官方FB附屬專頁運(yùn)營(yíng)即不直接進(jìn)行廣告推送,而是根據(jù)目標(biāo)群體的特質(zhì),發(fā)布他們感興趣的帖子,讓用戶參與到話題的討論和分享中,以此提升商家賬戶的影響力。
比如,商家的營(yíng)銷產(chǎn)品是女裝,那么就可以選擇女性用戶感興趣的話題進(jìn)行發(fā)布,如明星八卦、時(shí)尚娛樂、家居風(fēng)格等內(nèi)容。
這些話題更容易引起目標(biāo)用戶的共鳴,也使得商家能夠借助點(diǎn)贊、分享與討論,建立起與用戶的強(qiáng)關(guān)系。
另外,為了激勵(lì)用戶的互動(dòng)參與熱情,商家可以定期地組織討論活動(dòng),并提供一些小禮物,從而增強(qiáng)用戶的黏性。
當(dāng)與用戶建立起良好的關(guān)系后,商家可以偶爾發(fā)一些產(chǎn)品營(yíng)銷的廣告,但不宜過多和頻繁。
這樣既能達(dá)到營(yíng)銷的效果,也不會(huì)因用戶的反感而喪失流量。
(5)大號(hào)引流大號(hào)一般都是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)做得比較好的人,他們有著大量的粉絲用戶。
因此,商家在專頁運(yùn)營(yíng)時(shí),可以嘗試搜索Facebook中的社區(qū)大號(hào),與他們合作,進(jìn)行大號(hào)引流,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。
具體步驟如下:★在Facebook平臺(tái)中搜索比較有影響力的賬戶和專頁。
★根據(jù)營(yíng)銷的目標(biāo)群體,選擇相適宜的社區(qū)大號(hào)?★進(jìn)入大號(hào)專頁,對(duì)里面的帖子內(nèi)容及轉(zhuǎn)發(fā)率、粉絲數(shù)量、粉絲群體的興趣點(diǎn)、活躍度、活躍時(shí)間等方面進(jìn)行分析,以評(píng)估毎個(gè)帖子可能帶來的官網(wǎng)流量。
★聯(lián)系那些質(zhì)量好(點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)多,關(guān)注度高)的大號(hào),并與他們進(jìn)行合作。
比如,讓他們?cè)谄浯筇?hào)專頁中幫助商家營(yíng)銷,并給付報(bào)酬;或者直接購買有營(yíng)銷價(jià)值的帖子.然后將合作的大號(hào)統(tǒng)一記錄到系統(tǒng)里,內(nèi)容包括URL、粉絲數(shù)量、費(fèi)用、合作類型、付款類型等。
★與多個(gè)大號(hào)建立合作后,每天不宜在一個(gè)賬戶中投入過多的營(yíng)銷帖子(一般不超過2個(gè)),同時(shí),商家要把自身的營(yíng)銷推廣計(jì)劃,提前告知對(duì)方。
★進(jìn)行廣告鏈接加密,并做好廣告編號(hào)的標(biāo)記。
然后利用相關(guān)的技術(shù)工具,對(duì)每個(gè)帖子的營(yíng)銷效果(點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等)進(jìn)行評(píng)估,以完善營(yíng)銷帖的內(nèi)容,控制流量成本。
★對(duì)大號(hào)引流效果進(jìn)行周期性的反饋評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找更多更優(yōu)質(zhì)的大號(hào)專頁.最終建立既有流量、又有粉絲關(guān)注和分享的營(yíng)銷賬戶。
同時(shí)做好用戶的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn),塑造社區(qū)口碑效應(yīng),形成持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。
?如何做好FB營(yíng)銷推廣(1)T解FB公共主頁賬戶主頁是商家向用戶推送信息的主要場(chǎng)所,可以通過文字、圖片、鏈接、視頻等多元化的信息發(fā)送,實(shí)現(xiàn)品牌推廣、產(chǎn)品促銷以及客戶關(guān)系的維持等。
(2)關(guān)于建設(shè)公共主頁的創(chuàng)意根據(jù)對(duì)美國(guó)Facebook用戶的研究,52%的用戶每周花費(fèi)一小時(shí)以上的時(shí)間在該社交平臺(tái);其中,瀏覽信息是多數(shù)用戶的主要活動(dòng)類型。
因此,企業(yè)在Facebook±的營(yíng)銷推廣,要保持品牌信息的持續(xù)及時(shí)更新,讓粉絲用戶始終能夠獲取企業(yè)和品牌的最新動(dòng)態(tài)。
同時(shí),可以在主頁或APP中融入更多的社交元素和優(yōu)惠活動(dòng)。
比如,邀請(qǐng)粉絲參與品牌產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì),或者對(duì)多種方案進(jìn)行投票選擇。
以此,鼓勵(lì)粉絲的參與互動(dòng),創(chuàng)造更多價(jià)值,實(shí)現(xiàn)品牌形象的塑造、推廣和營(yíng)銷。
(3)獲得更多粉絲獲得更多粉絲是指對(duì)商家有認(rèn)同度,點(diǎn)擊公共主頁“Like”按鈕,并愿意訂閱分享商家和品牌信息的用戶。
營(yíng)銷推廣的目的,就是獲得更多的Facebook用戶,將他們轉(zhuǎn)化成商家的粉絲。
(4)案例分享美國(guó)芝加哥的無線(Threadless)T恤公司,就是以眾包的方式,充分調(diào)動(dòng)粉絲用戶的參與熱情,進(jìn)行新T恤的研發(fā)設(shè)計(jì)。
公司會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)或業(yè)余的設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì),然后讓用戶在眾多方案中進(jìn)行選擇打分.另外,公司還通過多種手段調(diào)動(dòng)粉絲社區(qū)的活躍度。
比如,組織粉絲的線下活動(dòng),邀請(qǐng)他們做模特,舉辦T恤挑戰(zhàn)賽等。
成功的FB營(yíng)銷,來源于高度的粉絲互動(dòng)參與,如邀請(qǐng)粉絲參與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì),方案的選擇投票;優(yōu)化的在線體驗(yàn),如為用戶推送照片、視頻等多元化的信息形式;高度活躍的官方社區(qū),如頁面的交叉推廣連接,粉絲的線上線下活動(dòng)等。
?FB的營(yíng)銷推廣成功法則簡(jiǎn)而言之,商家要實(shí)現(xiàn)FB營(yíng)銷推廣的成功,應(yīng)該做好以下幾點(diǎn):★通過多種方式,提升用戶的參與互動(dòng)熱情;★不是直接推銷產(chǎn)品,而是推銷“新概念”,為用戶講故事,培養(yǎng)用戶的價(jià)值認(rèn)同;★精準(zhǔn)把握目標(biāo)群體的興趣特質(zhì),找出能夠引起用戶共鳴的話題;★組織多樣化的線下活動(dòng),將線上線下有效整合起來,增強(qiáng)用戶的融入感和歸屬感。
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