速賣通一直以來都是國內(nèi)最大的跨境電商平臺，也是中國人首選的之一，線上網(wǎng)購和線下購買有一個很明顯的區(qū)別就是買的商品不能親身試驗和感受，因此網(wǎng)購牽扯到退換貨的問題，那遇見自己不合適的商品，速賣通的退換貨的規(guī)則有哪些呢？1、速賣通退換貨的規(guī)則如果賣家和賣家已經(jīng)達(dá)成了退換貨的協(xié)議，那么就要求買家在十天之內(nèi)將貨物發(fā)回，如果買家沒有這樣去做，那這個款項有可能就會打給賣家。

當(dāng)買家退貨并且也填寫好了單號，賣家有一個月的時間確認(rèn)收貨。

買家退貨后，賣家需要在30天之內(nèi)確認(rèn)收貨或是提起糾紛，如果超過這個時間，就會認(rèn)為賣家收貨，也就執(zhí)行退款操作。

2、速賣通退換貨的具體操作流程是什么呢？賣方可以選擇是否參與，參與后要在網(wǎng)上簽字。

買方申請退款后，買方可發(fā)起無理由退款，一般是15天的退貨時間，要自費(fèi)將貨物寄回系統(tǒng)所指定的當(dāng)?shù)貍}庫。

當(dāng)?shù)貍}庫確認(rèn)收到貨物之后，還要進(jìn)行確認(rèn)該貨物是否影響二次銷售，如果不影響，系統(tǒng)就會自動去通知AE。

退款金額退還給買方，如果是自動退還給買方的，是不用去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而且其他的優(yōu)惠卷和規(guī)定也保持不變。

如果需要向賣方賠付，需要在1到2個工作日內(nèi)支付訂單的金額，同時還需要注意訂單貨物權(quán)力的轉(zhuǎn)讓。

賣方查看賠款，賣家賬戶會自動的收取貨款。

總之，在進(jìn)行賣方和買方之間的糾紛時，賣家還是要以客戶至上為主要原則，永遠(yuǎn)站在買方的角度去考慮問題，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，千萬不要去推卸責(zé)任，而是以友好的態(tài)度去解決問題。

對買家所提出的問題，一定要積極的去面對，而不是躲避，最好是及時作出回應(yīng)，買家看見你態(tài)度好，買家也不會提出無理性要求。

最主要的一點(diǎn)還是要保留證據(jù)，特別是交易時的一些重要信息，如果發(fā)生糾紛，也可以作為證據(jù)來幫助解決問題。