跨境電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)模式上與傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)有很大不同，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)除了要做一些傳統(tǒng)貿(mào)易的關(guān)鍵動(dòng)作外，還具有客戶需求、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示、平臺(tái)架構(gòu)扁平化等新特點(diǎn)。

從電子商務(wù)的重要性看，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)操作是最重要的，這里向您解釋跨境電商的三種數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方式。

數(shù)據(jù)指標(biāo)的捕獲和分析。

這里的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要來(lái)自三個(gè)方面，一個(gè)是客戶在線的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如客戶在線多久了，瀏覽了哪些產(chǎn)品，客戶的跳出率有多高等等。

二是關(guān)于每筆訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括查詢次數(shù)，訂單類型，訂單數(shù)量和金額等等。

三是詢價(jià)到訂單的轉(zhuǎn)換曲線，一個(gè)周期內(nèi)訂單的曲線，一般產(chǎn)品和快銷產(chǎn)品的利潤(rùn)曲線等等。

以上三個(gè)方面的數(shù)據(jù)直接反映了產(chǎn)品銷售和盈利情況，這需要平臺(tái)每周甚至每天去分析和把握事情。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以高效實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有利于及時(shí)整改，提高平臺(tái)效率，倒逼企業(yè)根據(jù)客戶的具體要求定制開發(fā)。

會(huì)員客戶分析，這里的會(huì)員客戶是指與平臺(tái)有實(shí)質(zhì)性交易的客戶。

這里需要關(guān)注的數(shù)據(jù)主要包括會(huì)員客戶數(shù)量，是否存在回購(gòu)行為，或者回購(gòu)行為的數(shù)量，周期內(nèi)會(huì)員客戶數(shù)量是否存在增減。

這些數(shù)據(jù)能夠客觀反映平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)水平，比如平臺(tái)的營(yíng)銷策略是否恰當(dāng)，平臺(tái)的價(jià)值點(diǎn)是否能夠滿足客戶的要求，能否與客戶形成較強(qiáng)的粘性關(guān)系，客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意，是否對(duì)某一類產(chǎn)品有特殊需求，這些問(wèn)題促使平臺(tái)不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，品牌的美譽(yù)度也在不斷提升。

從而做平臺(tái)的整體效果。

客戶流量的來(lái)源分析，首先有兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，一個(gè)是客戶的流失率，流失率太高，說(shuō)明還有一些東西不能滿足客戶的需求，另一個(gè)是熱點(diǎn)內(nèi)容的分析，熱點(diǎn)內(nèi)容的分析可以讓企業(yè)了解當(dāng)前時(shí)事熱點(diǎn)，抓住客戶關(guān)心的產(chǎn)品的心，從而進(jìn)一步完善產(chǎn)品。

改進(jìn)市場(chǎng)推廣或售后。

其次，渠道的轉(zhuǎn)型，通過(guò)不同的渠道打通客戶與平臺(tái)的連接，通過(guò)一個(gè)循環(huán)的運(yùn)作，選擇最適合自己的平臺(tái)推廣和發(fā)展的渠道，并跟上其他可行渠道的發(fā)展步伐，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶流量，企業(yè)應(yīng)該高度重視這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@直接影響到會(huì)員客戶的數(shù)量，影響到訂單的數(shù)量。