差評對做跨境電商的賣家而言是一個嚴(yán)重的打擊。

買家在購物的時候，除了會看賣家的產(chǎn)品圖，細(xì)節(jié)描述等，評價也是很具有參考價值的一個指標(biāo)。

如果店鋪評價里有差評，會導(dǎo)致大部分的客戶流失。

因此，賣家對評價的管理非常嚴(yán)謹(jǐn)。

差評攔截這個功能就能有效的處理大部分差評，幫助賣家脫離困境。

差評攔截是超級店長的一項特殊的差評管理功能，通過設(shè)置黑名單攔截來自收件人的差評。

這個攔截功能主要針對的是那些在一定時間內(nèi)，發(fā)生退款、退貨或者負(fù)面反饋的買家，這一類客戶的差評將會被系統(tǒng)自動攔截。

差評攔截如何設(shè)置呢？打開超級店長的“差評攔截師”功能，可以有針對性地進(jìn)行一些過濾設(shè)置。

白名單設(shè)置：在“超級店長”—“差評師攔截”—“攔截規(guī)則設(shè)置”，選擇“添加白名單”。

這個白名單一定要是安全客戶，即不隨意給差評，退貨少，糾紛少的客戶。

在這里也可設(shè)置白名單產(chǎn)品，即某一類產(chǎn)品的評價不攔截。

黑明單設(shè)置：打開“超級店長”—“差評師攔截”—“攔截規(guī)則設(shè)置”功能，打開“自動攔截狀態(tài)”，進(jìn)行設(shè)置基礎(chǔ)攔截設(shè)置。

可篩選的項目包括某段時間內(nèi)發(fā)出好評低于某個比例的買家無法購買店鋪的產(chǎn)品，某段時間內(nèi)發(fā)出中差評超過某個數(shù)值的買家無法購買店鋪的產(chǎn)品等等。

設(shè)置好之后，滿足上述篩選條件的賣家將會被系統(tǒng)在采購訂單之后、付款完成之前主動關(guān)閉訂單。

最后，小編想告訴各位賣家朋友，差評攔截只是一個攔截手段，無法真正阻止差評的產(chǎn)生。

要想店鋪差評降低，賣家還是應(yīng)該從店鋪，從產(chǎn)品本身提高質(zhì)量，減少自身原因?qū)е碌牟钤u，這才是最有效的避免差評的方法。