對于商家們來說，滿意率和復(fù)購率這兩個詞肯定不陌生，說到滿意率實際上非常容易理解，就是訂單的響應(yīng)速度、可售庫存訂單缺陷率、完美訂單率這幾個方面能保證做到極致！這里我們就不進(jìn)行詳細(xì)的解讀了。

下面跟大家主要來聊聊復(fù)購率。

復(fù)購率怎么說，實際上就是客戶反復(fù)購買你的產(chǎn)品，它包含兩種方式：1.顧客反復(fù)購買曾經(jīng)買過的那款產(chǎn)品2.顧客選擇購買你店鋪其他的產(chǎn)品復(fù)購率對于賣家來說為什么那么重要呢？除了我們平時知道的，它可以帶來店鋪產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)流量，出現(xiàn)在買了又買的頁面模塊，更關(guān)鍵的一點是：反復(fù)購買率提高了客戶對你產(chǎn)品及品牌的信任感?。。∠嘈努F(xiàn)在做amazon，大家都是奔著做品牌這一方向走的，那復(fù)購率就是評定你品牌效應(yīng)的重要指標(biāo)值。

給大家舉個例子：如果你的店鋪是向精品電子商務(wù)店鋪打造，今天一位顧客在你的店鋪里買了一把雨傘，認(rèn)為體驗很好，品質(zhì)非常棒，下一次他想買個馬克杯的時候，就會想起你的店鋪，如果你的店鋪恰好有馬克杯，他又會在你的店鋪里買來馬克杯，你看看，如果這樣的顧客漸漸多起來，復(fù)購率持續(xù)提升，時間長的話，你的店鋪品牌是不是就開始形成了。

轉(zhuǎn)化率高（一次性購買）只有表明：你的listing創(chuàng)意文案比較厲害，或是黑科技玩的好。

但是復(fù)購率高能說明什么？當(dāng)然是說明你的產(chǎn)品的確是好，你的服務(wù)的確是到位，這點是一個店鋪可以持續(xù)良好運營的關(guān)鍵指標(biāo)值。

復(fù)購率高的產(chǎn)品及品牌，amazon的流量當(dāng)然會向你這里傾斜，自然而然你的顧客會越來越多，銷量會越來越高，店鋪的口碑也會越來越好，這是所有商家們最理想的良性循環(huán)。