自2017年，很多亞馬遜平臺(tái)商家反映他們的賬戶中侵權(quán)索賠的金額不斷上升，一部分是真實(shí)的侵權(quán)事實(shí)，但有一部分是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的恐嚇。

那么對(duì)于商家來說，詳細(xì)的了解平臺(tái)侵權(quán)的行為非常重要。

亞馬遜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括三種：專利、商標(biāo)、版權(quán)，專利是對(duì)發(fā)明者的法律保護(hù)；商標(biāo)是對(duì)商用的詞語、符號(hào)等具有特殊標(biāo)識(shí)的保護(hù)；版權(quán)是對(duì)原創(chuàng)作品的保護(hù)。

在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)生的絕大多數(shù)侵權(quán)申訴是因?yàn)榘鏅?quán)和商標(biāo)。

一旦商家侵犯了上述的一項(xiàng)，就有可能收到侵權(quán)通知和相應(yīng)的索賠。

要在亞馬遜上開店，就必須熟悉平臺(tái)的侵權(quán)規(guī)則。

當(dāng)商家收到侵權(quán)通知時(shí)，首先要第一時(shí)間判斷，是否真的是侵權(quán)。

要查清楚版權(quán)方的商標(biāo)號(hào)、專利信息、身份信息，找出商品侵權(quán)的原因，是在產(chǎn)品研發(fā)過程中沒有審核專利問題，還是在售賣過程中出現(xiàn)了侵權(quán)，然后再看看在售賣的其他商品是否也存在想聽的情況，看看自己是不是有向平臺(tái)申訴的機(jī)會(huì)。

當(dāng)被投訴信息查清楚后，如果確認(rèn)沒有產(chǎn)生侵權(quán)行為，那么你可以帶著自己產(chǎn)品的專利信息和對(duì)方的進(jìn)行細(xì)致對(duì)比，將證據(jù)提交給電商平臺(tái)，等待平臺(tái)的再次審核和回復(fù)。

如果確認(rèn)是真的侵權(quán)，應(yīng)該第一時(shí)間以最快的反應(yīng)速度跟對(duì)方進(jìn)行溝通，說明侵權(quán)的實(shí)際原因，以及承諾未來不會(huì)再次侵權(quán)。

不管以上兩種情況下，平臺(tái)和版權(quán)方都沒有回復(fù)你，可以進(jìn)行法律訴訟。

亞馬遜的法務(wù)部門是專門來做處理平臺(tái)權(quán)益問題的部門，當(dāng)各種渠道申訴不行時(shí)，可以撰寫侵權(quán)法務(wù)函給平臺(tái)法務(wù)部，爭(zhēng)取侵權(quán)事件的再次審核機(jī)會(huì)。

法務(wù)函的作用就是在雙方進(jìn)行打官司之前解決雙方的侵權(quán)糾紛，在處理糾紛時(shí)，大家都希望通過最短的時(shí)間和最低的成本解決問題，所以在大多數(shù)情況下，發(fā)侵權(quán)法務(wù)函都是有效的，另外，發(fā)侵權(quán)法務(wù)函的作用還可以幫助自己了解對(duì)方的事實(shí)情況，但要注意的是，一旦開啟了仲裁程序，侵權(quán)處理的周期就會(huì)被拉長(zhǎng)，一般在3到5個(gè)月左右。

另外，商家產(chǎn)生侵權(quán)行為，亞馬遜平臺(tái)很可能就會(huì)下架商家的listing，甚至嚴(yán)重情況下會(huì)封鎖店鋪、凍結(jié)資金。

一般情況下，凍結(jié)的資金在90天后就會(huì)退還給賣家，但據(jù)賣家反映稱有些賣家會(huì)按時(shí)收到返還的資金，但有的反之。

此時(shí)，賣家就需要請(qǐng)律師去代你去向平臺(tái)索要資金。

一般通過兩種方式進(jìn)行處理。

第一、申訴。

代表律師會(huì)向亞馬遜法務(wù)部門遞交法務(wù)函，信件中會(huì)向平臺(tái)闡述委托方?jīng)]有繼續(xù)銷售侵權(quán)商品的證據(jù)，聲明凍結(jié)資金已經(jīng)超過90條，要求返還。

第二、仲裁。

如果律師的申訴未果，可以申請(qǐng)仲裁解決，平臺(tái)必須在收到仲裁通知書的14天內(nèi)反饋，否則法律視為放棄，賣家就可以拿回平臺(tái)凍結(jié)的資金。