對(duì)于很多剛剛?cè)腭v亞馬遜平臺(tái)的電商來(lái)說(shuō)，在操作過(guò)程中難免會(huì)遇到各種問(wèn)題，需要通過(guò)詢問(wèn)客服或?qū)ふ覍徍藞F(tuán)隊(duì)來(lái)解決。

當(dāng)然了，作為國(guó)際知名購(gòu)物平臺(tái)，亞馬遜團(tuán)隊(duì)對(duì)賣家予以了強(qiáng)有力的支持，能夠在后臺(tái)找到多種聯(lián)系渠道，如在線聊天，電話客服，還有郵件等方式。

通過(guò)研究團(tuán)隊(duì)的操作實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，一旦遇到審核問(wèn)題，聯(lián)系亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)，客服只能回應(yīng)，審核團(tuán)隊(duì)來(lái)自美國(guó)，美國(guó)的作息時(shí)間與中國(guó)地區(qū)不同，無(wú)法直接聯(lián)系與溝通，如果該功能沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，那就說(shuō)明審核通過(guò)。

面對(duì)賣家審核團(tuán)隊(duì)，無(wú)論郵件的情緒如何感人，都似乎無(wú)法打動(dòng)他們，只會(huì)以后臺(tái)模板郵件作為回應(yīng)，這是亞馬遜后臺(tái)素來(lái)的處理方式，利用關(guān)鍵詞，回應(yīng)賣家郵件。

當(dāng)賣家廣告審核出現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)系審核團(tuán)隊(duì)，向后臺(tái)發(fā)送郵件以后，審核團(tuán)隊(duì)有會(huì)回應(yīng)，請(qǐng)到后臺(tái)提交相關(guān)審核證明文件。

往往令賣家一頭霧水，錯(cuò)誤信息該怎么提供文件審核呢？關(guān)于廣告審核不過(guò)的問(wèn)題，亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)提示，應(yīng)當(dāng)先在后臺(tái)上傳文件，同時(shí)給審核團(tuán)隊(duì)寫郵件，告知審核團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)提交正確信息了。

這樣的一套流程，往往令賣家感受到亞馬遜的這套審核和客服系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)中多有被動(dòng)與弊端。

以后再遇到這種類似問(wèn)題，其實(shí)即使第一步出錯(cuò)，也應(yīng)當(dāng)先將后面所有流程步驟一一走完，亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)會(huì)在最后一步進(jìn)行統(tǒng)一審核。

亞馬遜最后會(huì)統(tǒng)一挑出在過(guò)去操作步驟中存在的錯(cuò)誤，并且在后臺(tái)的業(yè)績(jī)通知-績(jī)效中有提醒。

通過(guò)慢慢的摸索和實(shí)踐，逐漸在學(xué)習(xí)和問(wèn)題的解決中對(duì)亞馬遜的“脾氣”進(jìn)行掌握，避開廣告審核紅區(qū)，慢慢發(fā)現(xiàn)他們的規(guī)則。

不過(guò)要想做好亞馬遜的整體運(yùn)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)持有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，緊隨平臺(tái)規(guī)則，才能夠更好地借助亞馬遜這個(gè)平臺(tái)騰飛成長(zhǎng)，得到利潤(rùn)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與提升。