做亞馬遜的，都會(huì)看數(shù)據(jù)，無非大家最關(guān)注的就是轉(zhuǎn)化率了，轉(zhuǎn)化率高了，銷量就高了。

爆款的可以做20%-30%的轉(zhuǎn)化率，厲害吧！亞馬遜憑什么可以給那么高的轉(zhuǎn)化率呢？這就歸功于亞馬遜的A9算法，但是什么A9算法呢？無法詳細(xì)解析，只能淺析。

而很多公眾號(hào)都會(huì)發(fā)布所謂的A9算法解密相關(guān)的文章，但是都是無關(guān)痛癢的內(nèi)容，僅僅騙點(diǎn)擊率而已。

因?yàn)?，全世界沒有多少人能解密A9算法，亞馬遜是不會(huì)公開算法的。

但是，亞馬遜多次在公開場(chǎng)合說，所有的算法的變化都是以“用戶體驗(yàn)為中心”。

這就夠了，我們知道這一點(diǎn)就可以了。

還有一點(diǎn)，亞馬遜是科技公司，不是電商平臺(tái)。

它的科技技術(shù)在全球是數(shù)一數(shù)二的！好了，問題來了。

用戶體驗(yàn)是很感性的東西，亞馬遜是如何知道你的產(chǎn)品是符合“用戶體驗(yàn)至上”的呢？是數(shù)據(jù)，A9算法就是算數(shù)據(jù)，任何一個(gè)客戶的亞馬遜所有購買行為都會(huì)被計(jì)算一次（就像你的生活被所有攝像頭監(jiān)控一樣）。

那什么樣的數(shù)據(jù)可以代表用戶體驗(yàn)?zāi)兀?主要參照就是轉(zhuǎn)化率。

流量怎么來，亞馬遜就看你的轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率高了就會(huì)給你流量。

就這么簡(jiǎn)單！但是，我們這里介紹的將是更深一層更直接的代表“用戶體驗(yàn)至上”的數(shù)據(jù)，就是回購比率/重復(fù)購買率（Buyback Ratio/Repurchase Rate）概念不贅述了。

但是也很容易理解，如果一個(gè)客人重復(fù)購買你相同的產(chǎn)品/同一個(gè)店鋪別的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品肯定是好的，客戶是喜歡的，只要客戶喜歡，就是“用戶體驗(yàn)至上”啦。

那為什么亞馬遜后臺(tái)數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)比率信息呢？暫時(shí)不會(huì)，很久的將來可能會(huì)。

要知道，亞馬遜世界上是客戶忠誠度（重復(fù)購買）最高的平臺(tái)，他們當(dāng)初不惜一切代價(jià)（當(dāng)時(shí)所有董事會(huì)成員都反對(duì)的，因?yàn)槌杀咎吡耍墙惴蜻€是堅(jiān)持搞）搞出一個(gè)prime會(huì)員來，就是要維持客戶的忠誠度，讓他們不斷在亞馬遜購買。

而亞馬遜現(xiàn)階段主要的一個(gè)參考數(shù)據(jù)就是回購比率/重復(fù)購買率！也是他們最核心的數(shù)據(jù)之一！他們需要自己收集這方面的數(shù)據(jù)，所以不會(huì)公開。

1個(gè)老客戶重復(fù)購買重要性相當(dāng)于10個(gè)新客戶（類似于一個(gè)差評(píng)需要10個(gè)好評(píng)來撫平一樣）。

為什么會(huì)這樣？重復(fù)購買率會(huì)帶來利潤(rùn)提升，那是必然的，但是還有兩層好處 1. 提升客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度2. 提升客戶對(duì)品牌的信任度當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品極度信任，對(duì)你的品牌就會(huì)更加信任，那么以后你推出任何新產(chǎn)品都容易得多。

舉個(gè)例子： 蘋果本來最先做電腦的，但是靠IPhone擴(kuò)大知名度，因?yàn)橘|(zhì)量好，買Iphone 5，要換手機(jī)的時(shí)候，很自然就換Iphone 6了，這就是重復(fù)購買了。

大家對(duì)蘋果這個(gè)品牌就很信任，之后他們?cè)偻瞥鯥Pad和IMac等產(chǎn)品都有極好的銷量。

就是這個(gè)道理！這是來自Adobe的一個(gè)數(shù)據(jù)，其利潤(rùn)的41％來自8％的老客戶（重復(fù)購買客戶）。

即，其比例接近二八原則（80%的利潤(rùn)來源于20%的老客戶），可想而知重復(fù)購買的重要性。

“如果你能做到很高的重復(fù)購買率，亞馬遜給你流量會(huì)比一般只是高轉(zhuǎn)化率多得多。

”高轉(zhuǎn)化率只能代表：1. 頁面優(yōu)化好（即站內(nèi)），2. 站外引流好。

而高重復(fù)購買率就可以代表：產(chǎn)品好，用戶體驗(yàn)當(dāng)然也就好了。