外貿(mào)店鋪產(chǎn)品的銷售情況卻越來越差。

這段時(shí)間我國對(duì)外貿(mào)易人士普遍關(guān)心一個(gè)問題,即亞馬遜應(yīng)該怎么做索評(píng),亞馬遜的評(píng)分有技巧嗎？本文就為你總結(jié)出一些外貿(mào)商在亞馬遜平臺(tái)上找你的知識(shí)點(diǎn)。

作為海外跨境電商的第一首選平臺(tái),很多外貿(mào)人都在亞馬遜做外貿(mào),但想了解針對(duì)亞馬遜的索評(píng)技巧,我們的外貿(mào)人士也應(yīng)該先了解亞馬遜平臺(tái)的意見反饋機(jī)制。

第一,對(duì)外貿(mào)易商應(yīng)該知道,如果自己在亞馬遜平臺(tái)上發(fā)布的產(chǎn)品得到五星好評(píng)的時(shí)間太短,那么亞馬遜系統(tǒng)就很有可能把我們的產(chǎn)品評(píng)論當(dāng)作虛假評(píng)論,但如果是中評(píng)或差評(píng),系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為是真實(shí)的評(píng)論。

對(duì)于虛假評(píng)論亞馬遜平臺(tái),系統(tǒng)會(huì)認(rèn)定為我們的外貿(mào)商家操縱評(píng)論系統(tǒng),將我們獲得的好評(píng)自動(dòng)刪除,而針對(duì)中評(píng),差評(píng),亞馬遜系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)將其視為真實(shí)的評(píng)論,并將其保留下來,從而導(dǎo)致出現(xiàn)一種現(xiàn)象,即好評(píng)率低,或有很多差評(píng)。

第二,我們的外貿(mào)商要做好亞馬遜平臺(tái)商店的產(chǎn)品評(píng)論,一定要注意留評(píng)率的問題,即在我們店的商品賣出去后,要得到買家評(píng)論的幾率越高越好。

對(duì)于上述兩個(gè)問題,我們的對(duì)外貿(mào)易人士可從亞馬遜的技術(shù)上總結(jié)如下。

外貿(mào)人在經(jīng)營亞馬遜網(wǎng)店的時(shí)候,一定要把重點(diǎn)放在自己店里的商品質(zhì)量上,要不要按照自己所做的廣告宣傳,這是一個(gè)很重要的因素。

由于我們的宣傳太夸張了,造成了消費(fèi)者的落差,所以很有可能得到一份差評(píng)或中評(píng)。

第二,如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳完全一致,并得到消費(fèi)者的認(rèn)可,那么在消費(fèi)者滿意后,消費(fèi)者對(duì)我們反饋比較詳盡的好評(píng)價(jià)的機(jī)率就會(huì)增加,如果更詳細(xì)一點(diǎn)的評(píng)價(jià),通常要花多少時(shí)間才能滿足亞馬遜系統(tǒng)的好評(píng)時(shí)間要求。

第二,我們的對(duì)外貿(mào)易商可以通過寫信、發(fā)信息等方式獲得顧客的好評(píng)。

寫信或發(fā)短信時(shí),一定要注重拉近外貿(mào)人和消費(fèi)者之間的關(guān)系,最好附上產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品物流信息,售后聯(lián)系電話等,這不但能讓我們對(duì)好客的要求委婉地表達(dá)我們的要求,而且即使是壞招致客戶投訴我們給他們發(fā)短信這一行為,同時(shí)也可向顧客提供更多的產(chǎn)品資料和售后服務(wù)等方面的投訴。

上述就是本文總結(jié)的幾點(diǎn)亞馬遜商店商家求得好評(píng)的小竅門。