在做美國(guó)的電商，無(wú)論是獨(dú)立站，或者是使用平臺(tái)，在做跨境電商營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，都需要充分考慮美國(guó)本土市場(chǎng)的用戶習(xí)慣。

直接照搬自己國(guó)家的那套網(wǎng)站做法，美國(guó)人可不會(huì)買(mǎi)賬哦~ 這就是為什么需要賣(mài)家制訂一套針對(duì)本土的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)策略，為本土用戶提供很好的網(wǎng)上購(gòu)物體檢。

本文為各位賣(mài)家朋友講一下三個(gè)在跨境電商營(yíng)銷(xiāo)中，非常常見(jiàn)的錯(cuò)誤。

避免他們，就可以事半功倍啦~1. 在網(wǎng)站的主頁(yè)上，缺少本地化的信息網(wǎng)站和實(shí)體店不一樣，全世界所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以訪問(wèn)到。

打開(kāi)一個(gè)電商網(wǎng)站，用戶最先會(huì)去想了解的，就是知道這個(gè)網(wǎng)站是否把美國(guó)放在其服務(wù)之列。

因此，我們會(huì)建議你在主頁(yè)上放一個(gè)美國(guó)國(guó)旗，或者明確美國(guó)是你的送貨范圍類(lèi)似這樣的信息，會(huì)大大增加他們對(duì)在這個(gè)網(wǎng)站上消費(fèi)的信心。

2. 沒(méi)有發(fā)貨說(shuō)明還是樣的，你的網(wǎng)站不是本土品牌，所以用戶就會(huì)擔(dān)心我花錢(qián)下了一個(gè)單，是不是要花很久才能送到？或者說(shuō)，是不是根本送不到我所住的區(qū)域？美國(guó)人民雖然不像國(guó)內(nèi)要求第一天下單第二天就要送到，但是知道大致的送貨時(shí)間范圍對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要。

從美國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣來(lái)說(shuō)，比如你是一個(gè)做戶外運(yùn)動(dòng)的網(wǎng)站，那么他們來(lái)你網(wǎng)站購(gòu)物很有可能是因?yàn)橄孪轮苣┧麄円鋈ヒ盃I(yíng)。

或者做配飾的網(wǎng)站，他們可能是因?yàn)橐獏⒓酉轮艿呐蓪?duì)。

所以如果你在網(wǎng)站不寫(xiě)清楚到貨估計(jì)時(shí)間，可是會(huì)損失很多訂單的哦~3. 比較差的退貨政策這點(diǎn)是美國(guó)所有零售商最至關(guān)重要的一點(diǎn)。

在美國(guó)，你買(mǎi)大部分東西都是可以無(wú)條件退貨的，一般來(lái)說(shuō)是14天，有些商戶會(huì)特意延長(zhǎng)這個(gè)時(shí)間來(lái)作為他的selling point. 比如說(shuō)一個(gè)月無(wú)條件，甚至一年。

另外，如果你的網(wǎng)站上寫(xiě)明了是跨境發(fā)貨的話，那么我建議你提供一個(gè)local退貨點(diǎn)。

不然你讓客戶把東西再跨境寄回去，一方面是時(shí)間非常長(zhǎng)，客戶要在等很久才能收到退款，另一方面就是國(guó)際快遞會(huì)讓你很難控制成本。

有一個(gè)簡(jiǎn)單，透明的退貨政策，是用戶決定下單的關(guān)鍵因素。