Shopee泰國本土店出臺(tái)新政，處理買家未收到商品問題。

當(dāng)貨件顯示“已成功送達(dá)”但買家未收到并申請退款時(shí)，Shopee將啟動(dòng)審核程序，與物流公司確認(rèn)交付狀況。

若證實(shí)送貨失敗，將自動(dòng)退款給買家，并賠償賣家丟失商品價(jià)值，但不超過承運(yùn)人最大賠償限額，優(yōu)惠券或促銷節(jié)省金額不計(jì)入賠償。

賣家使用Shopee支持運(yùn)輸公司無需提供送達(dá)證明，否則需提供。

賠償款將顯示在賣家賬戶余額，Shopee還會(huì)通過賣家中心及電子郵件通知賣家。

目前該政策僅適用于Shopee支持的貨件。