店小蜜是一款基于人工智能的智能客服助手，它可以幫助商家快速響應客戶咨詢，提高服務效率。店小蜜是科大訊飛推出的一款AI智能客服產品，它能夠通過自然語言處理技術，實現(xiàn)對用戶問題的智能理解、自動回復和知識庫查詢等功能。

店小蜜的主要功能包括：

1. 智能問答：通過深度學習技術，店小蜜可以理解用戶的提問，并提供準確的答案。
2. 自動回復：當用戶提出常見問題時，店小蜜可以自動生成回復，提高服務效率。
3. 知識庫查詢：店小蜜可以查詢到豐富的行業(yè)知識和信息，幫助用戶解決問題。
4. 語音識別：店小蜜支持語音輸入，可以將用戶的語音轉化為文字，方便用戶進行操作。
5. 多渠道接入：店小蜜可以與多個平臺進行對接，如微信、微博、百度等，方便商家進行多渠道營銷。