1. 服務(wù)宗旨

• 以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、高效的售后服務(wù)。

2. 服務(wù)內(nèi)容

2.1 技術(shù)支持

• 提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)咨詢(xún)。

2.2 維修服務(wù)

• 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和維修。

2.3 配件供應(yīng)

• 提供原廠(chǎng)或兼容的配件。

3. 服務(wù)流程

3.1 響應(yīng)時(shí)間

• 接到客戶(hù)報(bào)修請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。

3.2 處理時(shí)間

• 一般問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)解決；復(fù)雜問(wèn)題72小時(shí)內(nèi)解決。

3.3 反饋機(jī)制

• 定期與客戶(hù)溝通，了解產(chǎn)品使用情況。

4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

• 嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

5. 質(zhì)量保障

• 所有提供的產(chǎn)品和服務(wù)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

6. 服務(wù)承諾

• 對(duì)于任何質(zhì)量問(wèn)題，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)更換或修理。