跨境通平臺，即中國跨境電商平臺，是指在中國境內(nèi)為海外消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的在線交易平臺。隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為國際貿(mào)易的重要組成部分?？缇惩ㄆ脚_在發(fā)展過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題，需要采取相應(yīng)的對策來應(yīng)對。

現(xiàn)狀：

1. 市場規(guī)模不斷擴(kuò)大：隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者對海外商品的需求增加，跨境電商市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
2. 競爭激烈：跨境電商市場競爭激烈，各大平臺紛紛爭奪市場份額，導(dǎo)致價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)等現(xiàn)象頻發(fā)。
3. 法規(guī)政策不完善：跨境電商涉及多個領(lǐng)域，如海關(guān)、稅收、知識產(chǎn)權(quán)等，各國法規(guī)政策差異較大，給跨境電商帶來一定的不確定性。
4. 物流成本高：跨境電商物流成本較高，包括倉儲、運(yùn)輸、清關(guān)等環(huán)節(jié)，影響消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。
5. 售后服務(wù)難：跨境電商售后服務(wù)面臨諸多挑戰(zhàn)，如退換貨、維修等問題處理復(fù)雜，影響消費(fèi)者滿意度。

對策：

1. 加強(qiáng)政策支持：政府應(yīng)加大對跨境電商的政策支持力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高市場競爭力。
2. 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高物流效率，降低成本，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
3. 創(chuàng)新營銷模式：企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新營銷模式，如利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提高轉(zhuǎn)化率。
4. 提升服務(wù)質(zhì)量：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè)，提高售后服務(wù)水平，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度。
5. 拓展海外市場：企業(yè)應(yīng)積極拓展海外市場，了解當(dāng)?shù)厥袌鲂枨?，提高產(chǎn)品附加值，提升品牌影響力。