在淘寶購物時，如果賣家承諾是正品，但實(shí)際商品并非正品，消費(fèi)者可以采取以下措施維護(hù)自己的權(quán)益：

1. 溝通協(xié)商：首先與賣家進(jìn)行溝通，了解為什么商品不是正品，并嘗試解決問題。有時候問題可能是由于物流、包裝或者商家的失誤造成的。

2. 申請退款：如果賣家無法提供合理的解釋或解決方案，消費(fèi)者可以申請退款。在申請退款時，務(wù)必保留好購買記錄、聊天記錄、商品圖片等證據(jù)，以便在必要時提供給平臺或法律機(jī)構(gòu)。

3. 投訴舉報：如果賣家拒絕退款或不配合處理，消費(fèi)者可以通過淘寶平臺的投訴系統(tǒng)進(jìn)行舉報。淘寶有一套完善的投訴流程和機(jī)制，可以幫助消費(fèi)者解決糾紛。

4. 法律途徑：如果通過淘寶平臺無法解決問題，消費(fèi)者可以考慮通過法律途徑維權(quán)?？梢宰稍兟蓭?，了解相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律，并根據(jù)律師的建議采取進(jìn)一步行動。

5. 公開曝光：在某些情況下，消費(fèi)者可以選擇將問題公之于眾，通過社交媒體、論壇等渠道分享自己的經(jīng)歷，以引起公眾關(guān)注，迫使賣家解決問題。這種方式雖然可能帶來一些風(fēng)險，但有時也能迫使賣家正視問題并采取措施。

6. 選擇其他平臺：如果淘寶平臺不能提供滿意的解決方案，消費(fèi)者可以考慮在其他平臺上尋找更可靠的賣家。在選擇其他平臺時，要仔細(xì)查看賣家的評價、信譽(yù)等信息，確保購買的商品是正品。

當(dāng)遇到賣家承諾非正品的情況時，消費(fèi)者應(yīng)保持冷靜，積極尋求解決問題的方法。通過溝通協(xié)商、申請退款、投訴舉報、法律途徑、公開曝光以及選擇其他平臺等方式，可以有效地維護(hù)自己的權(quán)益。同時，消費(fèi)者也要注意保護(hù)自己的個人信息安全，避免泄露給不法分子。