當客戶抱怨運費貴時，作為銷售人員或客服人員，可以采取以下策略來應(yīng)對：

1. 傾聽和理解：耐心傾聽客戶的抱怨，了解為什么覺得運費貴。詢問是否有其他方式可以減少費用，或者是否有其他運輸選項可供選擇。

2. 提供替代方案：根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，提供不同的運輸選項。例如，如果客戶需要更快的交貨時間，可以考慮使用快遞服務(wù)；如果客戶對價格敏感，可以考慮與多家物流公司合作，以獲得更優(yōu)惠的價格。

3. 談判和協(xié)商：與客戶進行價格談判，看看是否有可能降低運費。在談判過程中，要表現(xiàn)出誠意，并為客戶提供一些激勵措施，如折扣、贈品等。

4. 強調(diào)價值：向客戶解釋高運費的原因，如運輸成本、燃油費、人工費等。同時，強調(diào)公司提供的高質(zhì)量服務(wù)和產(chǎn)品，讓客戶意識到高運費是合理的。

5. 提供優(yōu)惠券或折扣：為了吸引客戶，可以提供優(yōu)惠券或折扣，以降低的運費負擔。確保這些優(yōu)惠適用于所有客戶，并且符合公司的定價策略。

6. 建立長期合作關(guān)系：與客戶建立長期合作關(guān)系，讓知道公司愿意為提供更好的服務(wù)和更低的運費。這可以通過提供定期的促銷活動、會員優(yōu)惠等方式來實現(xiàn)。

7. 收集反饋：定期收集客戶的反饋，了解對運費的看法以及對公司服務(wù)的滿意度。根據(jù)反饋結(jié)果，不斷改進服務(wù)和價格策略，以滿足客戶的需求。