OTA運(yùn)營專員是指負(fù)責(zé)在線旅游代理(Online Travel Agency,簡稱OTA)平臺(tái)的運(yùn)營管理工作的專業(yè)人員。的主要職責(zé)包括:
- 負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)的日常運(yùn)營管理工作,確保平臺(tái)的正常運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量;
- 負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工作,通過對(duì)用戶行為、訂單數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析,為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略提供依據(jù);
- 負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)的客戶服務(wù)工作,處理用戶的咨詢、投訴等問題,提高用戶滿意度;
- 負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)的營銷推廣工作,通過各種渠道進(jìn)行品牌宣傳和推廣活動(dòng),提高平臺(tái)知名度和影響力;
- 負(fù)責(zé)OTA平臺(tái)的合作伙伴關(guān)系管理,與各大酒店、航空公司等合作伙伴保持良好的合作關(guān)系,確保平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
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