如果您無法通過順豐快遞的官方網(wǎng)站或手機應(yīng)用程序查詢到您的快遞信息，可能是因為以下幾個原因：

1. 手機號碼輸入錯誤：請確保您輸入的手機號碼是正確的。如果輸入錯誤，系統(tǒng)可能無法識別您的手機號，導(dǎo)致查詢失敗。

2. 手機號碼未注冊或未綁定：請確保您已經(jīng)注冊并綁定了順豐快遞的手機號碼。如果您還沒有注冊或綁定，可以嘗試聯(lián)系順豐客服進行咨詢。

3. 手機號碼已被他人使用：如果您的手機號碼已經(jīng)被他人注冊為順豐快遞的用戶，那么您將無法通過該手機號查詢到快遞信息。您可以聯(lián)系順豐客服確認是否有其他人使用了您的手機號。

4. 快遞公司系統(tǒng)故障：有時候，快遞公司的系統(tǒng)可能會出現(xiàn)故障或維護，導(dǎo)致查詢功能暫時不可用。這種情況下，您可以稍后再試或者聯(lián)系順豐客服了解具體情況。

5. 快遞單號不匹配：請確保您提供的快遞單號與您實際寄送的快遞單號一致。如果不一致，可能導(dǎo)致查詢失敗。您可以聯(lián)系順豐客服核實快遞單號是否正確。

6. 快遞狀態(tài)異常：如果您的快遞處于異常狀態(tài)（如已簽收、丟失等），可能導(dǎo)致查詢失敗。您可以聯(lián)系順豐客服了解具體情況。

7. 網(wǎng)絡(luò)問題：有時候，網(wǎng)絡(luò)延遲或不穩(wěn)定也可能導(dǎo)致查詢失敗。您可以檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。

如果以上方法都無法解決問題，建議您直接聯(lián)系順豐客服尋求幫助，可以為您提供更具體的解決方案。