如果您收到的京東快遞外包裝箱破損，您可以采取以下步驟來處理這個問題：

1. 拍照記錄：您需要拍攝破損的包裝箱的照片，以便后續(xù)的投訴和索賠。確保照片清晰，能夠清楚地顯示破損的部分和周圍的環(huán)境。

2. 聯(lián)系客服：接下來，您可以通過京東快遞的官方客服渠道（如電話、在線客服等）聯(lián)系，告知您的包裹已經(jīng)破損的情況。提供您的照片和相關(guān)信息，以便能夠更好地了解情況并為您提供解決方案。

3. 投訴索賠：如果京東快遞未能妥善處理您的包裹破損問題，您可以向提出正式的投訴。在投訴時，詳細(xì)說明您的問題，并提供相關(guān)證據(jù)，如照片和購買記錄等。要求為您更換新的包裝箱或賠償損失。

4. 跟進(jìn)處理：在與京東快遞溝通的過程中，請保持耐心和禮貌。如果無法解決您的問題，您可以要求提供進(jìn)一步的解決方案，或者考慮通過法律途徑來解決爭議。

5. 保留證據(jù)：在整個過程中，請確保保存所有與您的包裹破損相關(guān)的文件和通信記錄，以備不時之需。這些證據(jù)可能對您解決問題非常重要。