店小蜜是一款基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，它可以幫助商家提高客戶(hù)服務(wù)效率，解決客戶(hù)問(wèn)題。關(guān)于是否需要購(gòu)買(mǎi)店小蜜，這取決于您的業(yè)務(wù)需求和預(yù)算。

如果您的業(yè)務(wù)需要大量的客戶(hù)服務(wù)支持，并且您有足夠的預(yù)算來(lái)購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，那么購(gòu)買(mǎi)店小蜜可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它可以幫助您節(jié)省人力成本，提高工作效率，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

如果您的業(yè)務(wù)規(guī)模較小，或者您不需要大量的客戶(hù)服務(wù)支持，那么購(gòu)買(mǎi)店小蜜可能并不是必要的。在這種情況下，您可以選擇使用其他免費(fèi)的在線客服工具，如微信客服、QQ客服等，以滿(mǎn)足您的需求。