當(dāng)您遇到賣家未發(fā)貨也不退款的情況時，您可以采取以下步驟來維護自己的權(quán)益：

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，如果商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者有權(quán)依據(jù)國家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒有特別的國家規(guī)定或雙方約定，消費者可以在收到商品之日起七日內(nèi)進(jìn)行退貨。超過七日后，若符合法定解除合同的條件，消費者可以及時退貨；不符合條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條，如果經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)存在欺詐行為，消費者有權(quán)要求三倍賠償。這意味著如果您認(rèn)為賣家的行為構(gòu)成了欺詐，您可以要求額外的賠償。

在處理這種情況時，建議您首先與賣家進(jìn)行溝通，嘗試解決未發(fā)貨和退款的問題。如果溝通無效，您可以收集相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、交易記錄、產(chǎn)品描述等，以證明賣家未履行其承諾。

如果通過協(xié)商無法解決問題，您可以向消費者協(xié)會投訴，尋求幫助。此外，您還可以向市場監(jiān)督管理部門舉報，該部門負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理市場秩序，包括電子商務(wù)平臺。

最后，如果問題依然無法解決，您可以依法向人民法院提起訴訟，要求法院判決賣家承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行合同、退還款項、支付違約金等。

在整個過程中，保留好所有相關(guān)的證據(jù)是非常重要的，這些證據(jù)可能包括訂單信息、通信記錄、商品照片等，以便在需要時提供給相關(guān)部門或法院作為證據(jù)。如果您不熟悉法律程序或者感到難以應(yīng)對，建議咨詢專業(yè)律師，獲取專業(yè)的法律意見和幫助。