一、考核目標(biāo)

1. 業(yè)務(wù)能力：評(píng)估新人在銷售技巧、市場(chǎng)分析、客戶溝通等方面的能力。
2. 專業(yè)知識(shí)：檢驗(yàn)新人對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)的掌握程度。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察新人與同事合作的能力，以及在團(tuán)隊(duì)中的適應(yīng)和貢獻(xiàn)情況。
4. 工作態(tài)度：評(píng)價(jià)新人的職業(yè)操守、責(zé)任心、積極性等個(gè)人素質(zhì)。
5. 目標(biāo)達(dá)成：通過實(shí)際業(yè)績(jī)來評(píng)估新人的業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況。

二、考核內(nèi)容

1. 業(yè)務(wù)能力

• 銷售技巧：通過模擬銷售場(chǎng)景測(cè)試新人的銷售策略和談判能力。
• 市場(chǎng)分析：要求新人提交市場(chǎng)分析報(bào)告，評(píng)估其對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的理解和分析能力。
• 客戶溝通：通過角色扮演或案例分析，測(cè)試新人與客戶溝通的效果和技巧。

2. 專業(yè)知識(shí)

• 國(guó)際貿(mào)易規(guī)則：通過書面考試或?qū)嶋H操作考核新人對(duì)國(guó)際貿(mào)易法規(guī)的理解。
• 產(chǎn)品知識(shí)：通過產(chǎn)品知識(shí)問答或?qū)嶋H操作考核，評(píng)估新人對(duì)產(chǎn)品特性、優(yōu)勢(shì)和競(jìng)品的了解。
• 行業(yè)動(dòng)態(tài)：通過閱讀報(bào)告或參與討論，測(cè)試新人對(duì)行業(yè)新聞、政策變動(dòng)的關(guān)注和理解。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

• 團(tuán)隊(duì)合作：觀察新人在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的表現(xiàn)，評(píng)估其協(xié)作精神和角色定位。
• 溝通能力：通過團(tuán)隊(duì)討論或反饋，評(píng)價(jià)新人在團(tuán)隊(duì)中的溝通效果和影響力。
• 問題解決：通過案例分析或模擬情景，測(cè)試新人在面對(duì)問題時(shí)的應(yīng)對(duì)策略和解決問題的能力。

4. 工作態(tài)度

• 職業(yè)操守：通過面試和背景調(diào)查，評(píng)估新人的職業(yè)誠信和責(zé)任感。
• 責(zé)任心：通過日常工作表現(xiàn)和任務(wù)完成情況，評(píng)價(jià)新人的責(zé)任心和主動(dòng)性。
• 積極性：通過日常觀察和同事反饋，評(píng)估新人的工作熱情和投入度。

5. 目標(biāo)達(dá)成

• 銷售業(yè)績(jī)：通過月度或季度銷售報(bào)表，評(píng)估新人的業(yè)績(jī)完成情況。
• 客戶滿意度：通過客戶滿意度調(diào)查或反饋，評(píng)估新人的服務(wù)效果和客戶關(guān)系管理。
• 項(xiàng)目完成度：通過項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告或成果展示，評(píng)估新人的項(xiàng)目管理能力。

三、考核方法

1. 筆試：包括專業(yè)知識(shí)測(cè)試和業(yè)務(wù)能力評(píng)估。
2. 實(shí)操考核：模擬實(shí)際工作中的銷售場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。
3. 案例分析：提供實(shí)際案例，讓新人進(jìn)行分析并提出解決方案。
4. 角色扮演：通過模擬客戶對(duì)話，評(píng)估新人的溝通技巧和應(yīng)對(duì)能力。
5. 自我評(píng)價(jià)：鼓勵(lì)新人進(jìn)行自我反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
6. 同事互評(píng)：通過同事之間的互評(píng)，獲取第三方意見。
7. 上級(jí)評(píng)價(jià)：由直接上級(jí)對(duì)新人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
8. 客戶反饋：收集客戶的反饋信息，了解服務(wù)效果。
9. 綜合評(píng)定：結(jié)合各項(xiàng)考核結(jié)果，進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)

1. 優(yōu)秀：綜合評(píng)分達(dá)到90分以上，表現(xiàn)出色，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)。
2. 良好：綜合評(píng)分達(dá)到80-89分，表現(xiàn)良好，有一定的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)，有待提高。
3. 合格：綜合評(píng)分達(dá)到60-79分，基本達(dá)到要求，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
4. 不合格：綜合評(píng)分低于60分，需加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工作表現(xiàn)。