如果您在天貓購物時遇到了物流軌跡異常的問題，可以嘗試以下方法解決：

1. 聯(lián)系賣家：您應(yīng)該聯(lián)系賣家，詢問關(guān)于物流軌跡異常的原因?？赡苁怯捎诳爝f公司的問題、包裹丟失或損壞等原因?qū)е碌摹?/p>

2. 查看訂單狀態(tài)：登錄您的天貓賬戶，查看訂單狀態(tài)。如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，那么可能是快遞公司的問題。如果訂單還在等待攬件，那么可能是物流公司的問題。

3. 聯(lián)系快遞公司：如果確認是快遞公司的問題，您可以聯(lián)系快遞公司的客服，詢問如何解決此問題。同時，您也可以要求快遞公司提供物流軌跡異常的詳細原因和解決方案。

4. 投訴快遞公司：如果快遞公司未能及時解決問題，您可以向快遞公司投訴，要求盡快處理。同時，您也可以向天貓客服投訴，讓介入調(diào)查并協(xié)助解決問題。

5. 重新下單：如果以上方法都無法解決問題，您可以考慮重新下單購買。在選擇快遞服務(wù)時，盡量選擇信譽較好的快遞公司，以確保貨物能夠順利送達。