在處理物流未收到貨物的退貨問(wèn)題時(shí)，我們首先需要參考《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條。該法律規(guī)定了消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)后，如果發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，有權(quán)根據(jù)國(guó)家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒有特別的國(guó)家規(guī)定或雙方約定，消費(fèi)者可以在收到商品之日起七日內(nèi)進(jìn)行退貨；超過(guò)七日后，如果符合法定解除合同的條件，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨；不符合條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

進(jìn)一步地，《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》第二條明確了網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等非實(shí)體店面銷售的商品不適用七天無(wú)理由退貨的規(guī)定。這意味著，如果您是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)的方式購(gòu)買了商品，那么在沒有特殊規(guī)定的情況下，您通常不能享受七天無(wú)理由退貨的權(quán)利。

這并不意味著您完全失去了退貨的權(quán)利。在某些情況下，例如商品存在質(zhì)量問(wèn)題或者與描述不符，您可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定提出退貨請(qǐng)求。如果商家不同意您的退貨請(qǐng)求，您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者向人民法院提起訴訟。

如果您通過(guò)網(wǎng)購(gòu)方式購(gòu)買了商品但未收到，且商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，您是有權(quán)要求退貨的。如果商家拒絕您的退貨請(qǐng)求，您可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向人民法院提起訴訟來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。